Окончательное разочарование в банке

02.09.2023 18:35
471
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Карта банка была одной из основных для покупок , пока в начале августа не обратил внимание на то , что приплатежах около 100 тыс , мне начислено 0 бонусов . Общение с горячей линией прояснило ситуацию - оказывается банк с 1.07 изменил правила начисления и отключил мой постоянный выбор 1.5% на все . Поскольку я был три месяца не пределов России , то узнать об этом "подарке" банка я не мог , СМС не было , в мобильное приложение не было надобности заходить . Полторы тысячи бонусов для пенсионера все-таки не малая сумма , на горячей линии смогли только посочувствовать . Окончательно добила меня ситуация с картой банка - она вдруг на следующий день после звонка перестала работать , я обратился в офис , где оформили заявление на выпуск новой карты и попросили ждать СМС о готовности в течении 5 рабочих дней . Прошло 2 недели , и как все поняли , никто и ничего мне не сообщил . А идти , точнее ехать , не будучи уверенным в нормальном отношенни банка к своему клиенту , не очень хочется . Так что ставлю банку жирную единицу !!!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-04T17:36:01+03:00
Добрый день. Действительно, с 01.07.2023 мы обновили программу лояльности. В п. 9.14 [URL= https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL] сообщаем о возможности таких изменений. О них заранее публиковали новость на [URL=https://www.open.ru/about/press/48092]сайте[/URL] и своевременно обновили [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифы[/URL]. Так же 27.06.2023 направляли вам отдельное уведомление. Поскольку в июле и августе вы не выбрали категории, бонусы за покупки начислить не могли. Однако не хотим оставлять вас с такими впечатлениями, поэтому дополнительно начислили 1000 бонусов, чтобы компенсировать недополученный кэшбэк 🎁 Простите, что вовремя на связались по готовности карты. Вы уже можете приходить за ней в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] по адресу г. Сургут, ул. Университетская, д.5. Если мы смогли помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
m*******@inbox.ru
2023-09-27T15:12:06+03:00
Проблема вроде бы решена , но осадочек остался ... Поэтому пока взаимодействие с этим банком приостанавливаю ...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024