Срыв сделки

31.10.2023 18:37
1045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Забронирована квартира у застройщика и одобрена ипотека, но из-за бездействия сотрудника, так называемого персонального менеджера, срывается сделка. И банк не отвечает застройщику и не отвечает физическому лицу. 25.10.2023 года пришло смс, что недвижимость прошла проверку и ждите звонка менеджера для согласования даты сделки. 29.10.2023 застройщик сообщает, что банк не выходит на связь, а бронь до 07.11.2023, но выпадает 3 дня из-за праздников. В итоге 30 числа менеджер 1 раз позвонила, не читая документы и не зная тип сделки и не назначили дату сделки. В 31 числа не позвонила даже не разу, хотя звонили и оставляли сообщения и через колл центр и через ипотечный отдел. Итого имеем 01, 02 и 03 ноября для сделки, но видимо не сможем выйти. Бронь стоит 40 т.р за квартиру и плюс застройщик повышает цены на квартиры на 250 т.р. И кто за это ответит? Вопрос в воздухе. Персональный менеджер И*********ва Т. А.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-02T07:32:51+03:00
Добрый день. Сожалеем, что остались такие эмоции от оформления заявки. С заёмщиком связались 30.10.2023. Ожидали первый взнос от продажи квартиры. 31.10.2023 первоначальный взнос получен. По причине большой загруженности связаться в кратчайшие сроки не могли. Извините, пожалуйста. Уже назначили сделку на 02.11.2023, о чем проинформировали. Чтобы немного сгладить впечатление от ситуации, сделали подарок в виде промокода Литрес 🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-419115760650
2023-11-10T20:40:53+03:00
Вопрос решен, но каким трудом! Пришлось ехать в главный офис, чтобы связаться с менеджером по сделке и узнать какой офис нам назначили.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023