Не назначают ипотечного менеджера, из-за банка сделка попадает под угрозу срыва!

Добрый день. 

Заявка на ипотеку и документы на квартиру одобрены банком. Готовы выйти на сделку, продавец поторапливает, но банк НЕ назначает ипотечного менеджера. Читала много негативных отзывов по-поводу такого поведения банка, но надеялась, что меня это не коснется. В результате, в первый день меня заверили, что это не проблема и сейчас через 2-3 часа мне назначат менеджера, обрадовалась, но никто не позвонил, через 4 часа перезвонила в банк сама, ответ, что в течение дня точно назначат, прошел день, никто не позвонил, на следующий день мне сказали: "Что мол вы хотели, назначение менеджера длится два дня", ждите. Прошло два дня, результата нет, я перезваниваю сотруднику, он отвечает, что срок 3 дня, видимо каждый день банк прибавляет по одному дню. Но сотрудник говорит, что моя заявка помечена как срочная и даже он отправил её руководителю, и скорее всего в течение дня назначат менеджера. Угадайте, назначили ли мне менеджера.)) В поддержке в соцсети мне сказали, что срок рассмотрения моей заявки по назначению менеджера будет до 03.11.2023, и далее у банка выходные празднечные дни, то есть вместо обещанных 3 рабочих дня, уже появляются две недели. Вы серьезно? Отчаявшись звоню в ипотечный отдел на 3-ий день, ответ сотрудника: Тенденция сейчас такая, что официальные сроки назначения менеджера в 2 рабочих дня нарушаются. Подождите, но почему вы не сказали мне это до подачи заявки, я бы выбрала другой банк. Знаю много банков и принципы их работы, такое вижу впервые, есть ощущение, что банк не заинтересован в клиентах, зачем вообще тогда предлагать что-то и тратить время клиентов. Оставляю обращение с жалобоай по номеру 800 (Номер обращения 23-11-00220 подано 01.11.2023) о не предоставлении ипотечного менеджера. Ответ: ответим в течение 5 дней. Занавес, и горькое сожаление, что выбрала именно этот банк. Прошу разобраться в ситуации и назначить ипотечного менеджера. О результатах решения вопроса буду писать в отзывах этого поста.