Вы не знали, что у вас подключена платная услуга - это ваши проблемы!

Итак, начнем с того, что я оформил Автокредит 11 октября 2023г. Получил график платежей, в котором указано - первый платеж 13 ноября, сумма 36897 руб. 0 коп. В процессе оформления кредита под руководством представителя банка я установил приложение и активировал карту путем перевода со Сбера по СБП на карту Открытия 100р и оплату ими своего же телефона. При этом мной было получено следующее СМС - дословная цитата: "Станислав, Вы подключили push. Уведомления сохранятся в приложении - чтобы найти их, нажмите на колокольчик на главном экране". 4 ноября я перевел сумму 36897р. на катру Открытия. 13 ноября деньги так и не списались - поэтому я сначала попытался написать в чат - но он не работает - пишет звоните по телефону. Позвонил - мне объяснили, что деньги списываются на следующий день. В пять утра сегодня (14 ноября) мне приходит уведомление: "Карта *1576. Списано 36818 р. в счет платежа по кредиту." Казалось - ну все хорошо... Однако около 18.00 по МСК я зашел в приложение и вижу - У ВАС ПРОСРОЧКА!!! Оказывается, банк 13-го числа списал 79 рублей за уведомления по карте! При этом ни в приложение, ни в смс, ни в пуш-уведомлениях об этом ничего не сказано! Даже просто о факте списания! Ну и конечно, когда сегодня в 5 утра списали оставшуюся сумму - оказалось я просрочил платеж по кредиту!    Что делать? - спросите вы? - ну конечно звонить в поддержку - ответил бы я сегодня еще до 19.30 по МСК. Поддержка у банка Открытие - просто песня! Раз шесть дозванивался до операторов, пробиваясь через робота. Первые два, три были еще ничего - выслушали, сказали мы вас соединим со специалистом по просроченной задолженности - включалась музыка минут на 20 и звонок прерывался. Потом попался оператор, который начал спрашивать, где я работаю и дополнительный телефон тоном, как буд-то я им миллионов пять должен и не отдаю уже полгода. Когда он сказал - вы 80 рублей сегодня до 22 (вроде как, точно не помню) оплатите? - я точно прям представил, как он продолжит - или мы высылаем к вам выезную бригаду)) Видимо работал паренек в коллекторах, не иначе. Одним из последних операторов, до кого я дозвонился, был толковый паренек, который сказал - надо заполнить обращение в банк с просьбой разобраться в этой ситуации, так как я в течение рабочего дня довнес необходимую сумму, то банк может не портить мне кредитную историю и зачесть как нормальный платеж. Он посоветовал сделать это в чате. Но оказалось - ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ. Еще пару звонков операторам - я переведу вас на отдел по просроченной задолженности - музыка - обрыв связи. Так вот. У меня два вопроса - почему меня не уведомили о платной услуге и о том, что списали деньги? Второй - у меня не было просрочек по кредитам с 2016-го года и я если понадобится буду через суд добиваться исправления моей кредитной истории - вам правда это надо? К сожалению, я понимаю, что через поддержку ничего не решить - поэтому пришел сюда. Может это хоть кого-то убережет от подобного случая!