Кто виноват? Банк или сайт banki.ru? И что делать?

16.11.2023 14:57
940
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке Открытие закончился вклад. Самая высокая ставка по вкладам на новый срок 181 день рекламировалась банком 14,6% при открытии вклада "Первый", но в мобильном банке открыть не было возможности. Зато, привычно открыв сайт "banki.ru", я нашла информацию об этом вкладе в таблице выгодных вкладов. Условием открытия вклада указывалось, что надо получить промокод и посетить отделение банка. Ни в основных, ни в дополнительных условиях открытия вклада, ни в параметрах вклада не было информации о том, что вклад открывается новым клиентам или тем, у кого не были до этого на счету средств. НИГДЕ НИ СЛОВА! Получив промокод, отпросившись с работы (потому что отделения банка в нашем городе работают только до 18 часов), я приехала в отделение банка Открытие, чтобы открыть вклад под 14,6% годовых. В банке мне не смогли открыть вклад Первый ни с промокодом, ни без, предложили другой под 13,8%. Удивились, когда я отказалась, переспросив «Вам что, мало 13,8%?» Вклад с такой ставкой я могла открыть из дома, никуда не выезжая. Написала обращение, описав ситуацию, попросила открыть мне вклад на обещанных условиях с 13 ноября, т.е. со дня, когда я посетила офис банка. Четвертый день деньги лежат без процентов, никто не отвечает. Прошу разобраться в ситуации и открыть мне вклад с 13.11.23 под 14,6%. А на сайте banki.ru разместить информацию, если этот вклад доступен не всем, описав ограничения для открытия вклада. Чтобы никто больше не чувствовал себя обманутым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T16:11:02+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-16T15:10:23+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по открытию вклада. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 23-11-09192. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-95037565436
2023-11-17T19:06:51+03:00
Спасибо банку "Открытие" за гибкость в решении моего вопроса. Прошу администрацию сайта банки.ру изменить оценку в моем отзыве на "отлично"
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024