Невыполнение условия по карте Халва 5 покупок на 10000 рублей
Добрый день.
Я 31.07.2023 купил машину Чери Тиго 7ПМ по программе беспроцентной рассрочки по карте Халва. Во время оформления рассрочки, сотрудник банка сообщила мне, что я являюсь клиентом банка, т.к. ранее у меня была оформлена карта рассрочки Хоум Кредит Банка. Я в свою очередь сообщил, что этой картой давно не пользуюсь и срок действия карты истек. Сотрудник банка объяснила, что мне нужно подъехать в офис банка для закрытия карты Хоум Кредит и выпустить карту Халва для оплаты рассрочки и выполнения условий 5 на 10 тыс. руб. Я в этот же день поехал в офис банка и выпустил новую карту.
Я в течение трех месяцев выполнял условия договора добросовестно согласно графику платежей, н о на 4 месяц я совершил 8 покупок на сумму 8600 руб. Мне не хватило 1400 рублей, чтобы выполнить условия рассрочки по причине нелепой ситуации.
27.11.2023 года мою карту сгрызла собака, но я не сразу понял, что это была именно карта Халва.
28.11.2023 приехал на заправку, чтобы заправить автомобиль и оплатить недостающую сумму для выполнения условий банка. На тот момент я обнаружил, что именно карту Халва сгрызла собака.
29.11.2023 поехал к вам в офис Совкомбанка для перевыпуска карты для выполнения условий в этот день, так как автомобиль был приобретён 31.07.2023 и данная дата по информации сотрудника банка являлась датой расчётного периода. В ожидании очереди к сотруднику банка, мне поступили смс сообщение от банка, что денежные средства списаны в счет рассрочки и так как я не выполнил условия, мне начислили неустойку в размере 150 000 тыс. руб.
В тот момент сразу возник вопрос почему сегодня 29.11.2023, а у меня уже приходит штраф если я рассрочку и карту оформлял 31.07.2023 года и мне представитель банка сообщила, что у меня есть месяц для оплаты покупок с момента приобретения автомобиля. .
29.11.2023 во время перевыпуска карты менеджер банка сообщила, что так у меня раньше была карта рассрочки Хоум Кредит банка, то сейчас она принадлежит Совкомбанку и расчетный период автоматически перешел с карты Хоум Кредит банка и рассчитывается с 29 числа по 28 число.
Считаю, что такая комиссия несоразмерна последствиям нарушения, учитывая что я впервые оформлял рассрочку и нарушил условия невольно из за того, что менеджер не разъяснил нормально условия при заключении договора, а также потому что никаких напоминаний от банка не приходило.
Прошу рассмотреть мой вопрос положительно, изменить дату начала расчетного периода и пересмотреть начисление штрафа, так как не имею возможности оплатить штраф за столь короткие сроки, по причине того, что жена находится в отпуске по уходу за ребенком и я являюсь единственным кормильцем семьи. Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и вовремя отслеживать дату платежа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность
10.03.26 в 13-36 обратилась через личный кабинет Совкомбанка с вопросом отсутствия начисления кешбека, переведенных в рубли, на мою карту. Меня связали с оператором П-ой Евой...
Правило 10/20 по карте халва
15 февраля 2026 года в 17:19 я обратилась в чат поддержки с вопросом о правиле 10/20 по карте Халва. Уже через минуту бот начал общение со мной. И в 17:22 подключился очень...
Рассрочка по карте Халва
11.03.2026 написала в чат поддержки вопрос о рассрочке по карте Халва у партнеров банка. Специалист Людмила В-ва очень подробно ответила на все мои вопросы, подключила годовую...
Благодарность
Здравствуйте, я хочу поблагодарить сотрудника банка за то, что он помог мне с рефинансированием кредита. Очень вежливый парень. Я брала кредит в банке, и не смогла во время...
Халва-Совкомбанк
Хочу поблагодарить специалиста Халвы-Совкомбанка Дарью. 10.03.2026. В 16:11 она мне помогла разобраться в вопросе о кредитных платежах. Она мне объяснила, когда начинается новый...
Помогли с проблемой быстро
Мне помогла В-ва Сафия, я обратился к ней 11.03.26 в 13:20, с помощью о том, почему мне не пришел перевод денежных средств, так как прошло уже больше месяца с того момента как...
Время погашения задолженности
В приложении Халва я легко могу найти сумму задолженности и дату погашения. Сегодня, 11 марта я, зайдя в приложениние, увидел в графике платежей, что рассрочка действует по 13.03...