Банк «Открытие»

Претензия

16.12.2023 13:37
346
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 06.12.2023 воспользовался акцией "приведи друга" и оформил дебетовую карту. Карту должны были доставить 08.12.2023 , прождав целый день доставку, со мной ни кто не связался. На следующий день я связался с сотрудником банка ,чтобы выяснить причину недоставки карты, сотрудник сообщила что со мной не смогли связаться, и сказала что сейчас со мной свяжется курьер. С курьером договорились на 12 декабря до 14:00. Прождав пол дня, с курьером я связался самостоятельно в 13:30 для уточнения причины недоставки карты. Курьер сообщила мне что в утренние часы доставка карт не осуществляется, что она находится в другом районе и технически даже к 14:00 она бы не успела доставить карту. Договорились с курьером об очередной попытки, доставить карту 16 декабря, связавшись с курьером в этот день, она сообщила что находится на выходном и со мной свяжется другой специалист, время 15:26 со мной ни кто не связался, условия акции заканчиваются по времени, карту мне не доставили по не понятной причине, прошу разобраться в ситуации. Такое складывается впечатление, что банк хочет получить нового клиента, но сделать всё, что бы условия акции были не выполнены!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-20T21:04:46+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-157016362033
2023-12-22T18:11:37+03:00
Проблема решена
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-19T09:58:20+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с задержкой доставки карты. У сотрудников возникли трудности при коммуникациях с вами по контактному номеру телефона. Так же ранее не могли договориться с вами о точном адресе доставки. Уже оказали содействие в решении вопроса. 18.12.2023 повторно связались с вами и согласовали встречу на 22.12.2023. Если мы смогли помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-157016362033
2023-12-22T18:14:37+03:00
Проблема с доставкой решена, карту получил и успел воспользоваться акцией, спасибо Анастасии Г-й, как оказалось проблема с нехваткой сотрудников и в городских пробках! Ещё раз благодарю!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка