Колесо НЕфортуны

19.12.2023 11:42
592
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Читал что на банки ру что не один я столкнулся с данной проблемой, когда колесо фортуны не прогружается полностью и после вращения не показывает приз и нет возможности как-либо его посмотреть в дальнейшем. Ответ поддержки тоже очень "на отвали", а именно "Крутить колесо можно 1 раз в 7 дней.  Если на этапе прокрутки колеса приложение зависло, вылетело и т.д., и клиент не увидел свой приз, то повторно крутить колесо/узнать какой приз выпал клиенту нельзя. В этом случае приз не определен, следующая попытка крутить колесо - через 7 дней." То есть клиент сам виноват что у них что-то не работает. Просто гениально. Зачем запускать то, что не работает?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-19T15:23:09+03:00
Добрый день. Извините, что акция вызвала негативные эмоции. Коллеги проконсультировали в рамках регламента. Сейчас проводятся технические работы в приложении. В качестве извинений сделали небольшой подарок на счет🎁 Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, в комментариях😌 С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-50458223093
2023-12-21T12:46:06+03:00
Начислили бонус, ответили быстро, но не в бонусе дело, а в отношении к клиентам.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Сообщили об окончании действия программы лояльности

Оценка 5

Обратился в чат 05.07.2024 с просьбой пояснить, до какого числа будут начисляться баллы за покупки по прогламме лояльности. Оперататор Алиса подключитлась оперативно, сообщила, что... Читать полностью

09.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Услышала о переходе открытия в втб. Написала в онлайн чат в мобильном приложении. 25.06.01:33 мне ответил специалист, что Интеграция бизнеса банка «Открытие» в ВТБ завершится к... Читать полностью

30.06.2024