Консультация по услугам

19.12.2023 20:46
290
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в чат для консультации. Ответ был быстрым. Всё вопросы решили за 5 минут. Вопрос был о закрытии кредита. Переплату сразу перевели на счет карты, кредитный счёт закрыли. 

Также проконтролировали по услуге Халва 10 и начислению балов. Рассказали, объяснили. Сотрудник квалифицированный, вежливый. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T04:25:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату и время вашего обращения? Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации (всей переписки). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 30.12.2023 21:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 04.03.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-19T23:01:32+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.37%
решено проблем
25 427
отзыва
23 436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Хочу похвалить оператора

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу похвалить И-на Андрея за оперативную и информативную консультацию! Поначалу был чат с роботом, но потом подключился оператор.Был вопрос о том, почему не списали... Читать полностью

25.03.2026

Помогли в решение вопроса с мошенниками

Оценка 5

С моей карты начались списания по возрастанию 200-300-500-990 когда я это заметил обратился в чат, специалист остановил списания и за это я благодарен Арине. Надеюсь что в... Читать полностью

25.03.2026

Сложности решаются быстро и четко

Оценка 5

Стала клиентом совкомбанка в январе 2026 , привлекла ставка на счет 17 % , что выше чем во всех других банках . Как новый клиент открыла в день получения карты данный накопительный... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность оператору онлайн-чата!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору онлайн-чата С-ой Евгении! За высокий профессионализм, оперативность в решении проблемы, терпение, душевное отношение и реальное... Читать полностью

25.03.2026

Кэшбэк по акции

Оценка 5

10 февраля 2026 г. я воспользовалась акцией кэшбэк 50% за сдачу анализов в Сберздоровье. В истории карты в мобильном приложении я не видела начисления баллов по данной акции. 12... Читать полностью

25.03.2026

Решение вопроса с начислением кешбека

Оценка 5

Добрый день. 25.03.2026 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, что я оформила дебетовую карту Совкомбанка по приглашению друга, и сама тоже... Читать полностью

25.03.2026

По карте Халва настройка автоплатежа

Оценка 5

Я обращался в службу поддержки в онлайн чат мобильного приложения 25 марта в 09:08 с просьбой объяснить мне как произвести настройку автоплатежей в мобильном приложении банка... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка