Две недели не могу получить официальный ответ банка

29.12.2023 15:19
484
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
День сурка со стороны поддержки банка в чате. Попал в карусель операторов, с нулевой клиентоориентированностью. Операторы чата еще и в сговоре относительно приема жалобы о клиента. Каждый последующий оператор сбрасывает чат и не принимает жалобу на предыдущего оператора. Какого либо контроля работы операторов не существует, жалобы зациклены на нижнем уровне линейного персонала. Не рекомендую вообще когда-либо иметь дело с банком. Хуже просто трудно представить. 

Письменный ответ на электронную почту с информацией о получении или не получении постановления от судебного пристава для снятия ареста со счета не могу добиться в течении почти месяца. По видимому запрос нужно делать через прокуратуру, чтобы выяснить был ли получен документ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T11:52:51+03:00
Оценка зачтена за отказ сотрудника от принятия претензии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-29T15:25:59+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по аресту. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 23-12-20202. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024