Вопрос о начислении баллов

15.02.2024 13:13
466
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Более 10 лет пользуюсь картой "Халва". И меня всё устраивает. Совершаю покупки собственными средствами, получаю баллы, за то что трачу, все платежи через интернет-магазины оплачиваю ,платежи по ЖКХ. И всем довольна ,трачу получаю.11.02.24 как обычно с приложения оплачиваю покупку в интернет-магазине faberlic, но ожидаемых баллов нет. Обращаюсь онлайн чат, очень быстро специалист Дарья разъясняет, что что по данной операции теперь баллы не начисляются, так как вся необходимая информация размещена на сайте, Я очень расстроилась, но Дарья связалась со старшим специалистом Алёной,и мне начислили баллы, вопрос решился очень быстро данными специалистами. Хочу поблагодарить сотрудников за оперативное решение вопроса, очень вежливое обслуживание, спасибо огромное

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-16T15:04:50+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
21 239
отзыва
18 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Возврат денег за подписку Халва десятка

Оценка 5

Обратился по поводу возврата денег за годовую подписку Халва десятка, 16 марта 2026 г, общался с оператором К- од Екатерина, проверила выполнения мной условий по возврату... Читать полностью

16.03.2026

Отличный банк

Оценка 5

05.03.2026 года по случайности в мобильном приложении Совкомбанка нажала на оформление кредита, после чего мне стали поступать звонки с разных номеров с предлржанием оформить... Читать полностью

16.03.2026

Оператор помог, не пришлось ехать в офис банка

Оценка 5

Здравствуйте, при оплате счетов пришло уведомление что данные паспорта нужно обновить, приехав в бан либо через оналайн чат. Написала примерно в 23:10, 15 марта 2026, сначала... Читать полностью

16.03.2026

Оператор помог настроить сбп на нужную карту

Оценка 4

14 марта 2026 года я обратился в чат Совкомбанка. Повод был такой - у меня несколько карт этого банка, но переводы по системе быстрых платежей приходят на неудобную мне карту... Читать полностью

15.03.2026

В чате отключили от рекламных звонков

Оценка 5

13 марта в 12:40, после нескольких маркетинговых звонков от Совкомбанка (о которых, кстати, банк заранее предупреждал в пуш-уведомлениях), я обратилась в чат поддержки с просьбой... Читать полностью

15.03.2026

Маркетинговые коммуникации отключили. Спасибо оператору чата

Оценка 5

Сегодня, 15.03.2026 г., обратился в 18-12 в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом об отключении моего номера телефона от рассылок и предложений об оформлении... Читать полностью

15.03.2026

Сотрудник Совкомбанка помог разобраться

Оценка 5

Сотрудник Совкомбанка Б-ов Владислав 12.01.2026 помог разобраться в вопросе по какому курсу покупалось серебро в банке, выражаю свою благодарность Совкомбанку и Б-ву Владиславу... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка