Начисление повышенного кэшбэка

Банк не выполняет обязательства по зачислению повышенного кэшбэка на основе выбранных категорий. По категории кэшбэк 10% на "Кафе и рестораны" банк зачисляет стандартный 1% за оплату счета. При походе в ресторан, оплатил счет картой банка в надежде получить повышенный 10%-ый кэшбэк, стоит отметить что я и прежде посещал данный ресторан и знаю о МСС-коде данного заведения (при оплате картой Альфа-банка при детализации операции отображен МСС код 5812, по которому и был начислен повышенный кэшбэк в категории "кафе и рестораны"), но в банке Открытие почему то данная оплата в том же самом ресторане идет под другим кодом как уверяют операторы онлайн-чата, который даже невозможно увидеть в приложении. Только подумайте, что мы имеем:

- совершаю расходную операцию в ресторане, который знаю что входит в категорию "кафе и рестораны" на основе прежних его посещений;

- вижу в приложении, что оплата прошла по категории "кафе и рестораны" с соотверствующей припиской;

- ожидаю начисления повышенного кэшбэка при соблюдении всех условий,

НО в результате ничего не получаем! Оператор уверяет что МСС-код заведения иной (причем известный только им, т.к. я не могу его увидеть в приложении, но вижу что операция отнесена к категории "кафе и рестораны", к тому же и статус ресторана совсем не быстрого питания), стало быть происходит подмена и изменение уловий начисления повышенного кэшбэка на ходу. Помимо прочего, операторы еще и твердят, что (цитата): "Не зависит от того, что отображено возле операции, это [категорию] можно и вручную поменять на другую". Вот и думайте, нужен ли такой банк с:

- нечестными правилами;

- неуказанием МСС-кодов в приложении;

- отображением верных категорий, на которые Вы надеетесь, но которые оказывается вполне можно изменить (непонятно зачем);

- различным считыванием и распознаванием МСС-кодов по сравнению с другими "исправными" банками;

- безучастностью и безразличием операторов, отсутствием индивидуального рассмотрения проблемы по сравнению с другими "исправными" банками.