Поступило предложение от моего банка выпустить доп карту для близких, с выгодными услловиями для покупок на меркетплейсах. Карту выпустил на имя жены, указал ее номер телефона, который исходя из условий, будет использоваться для подтверждения покупок. Фактически оказалось, что картой невозможно пользваться для онлайн покупок, так как смс не поступают на ее номер, поступают почему то на мой. При этом на страничке подтверждения указывается, что смс отпарвлено на номер жены (987), но фактически смс поступают на мой номер (951). В службе поддержки за полчаса поменялось 3 сотрудника которые меня консультировали. Первая указывала на то что так и должно быть, мол пусть сама придет в офис и выпкстит себе карту. Второй сотрудник уверял что по этой карте невозможно совершать оналайн покупки, на ссылки на их же акцию она попросила какие то скрины и прервала диалог. Проблема так и не решена. Согласно условиям акции, карта выпускется 3 му лицу, и она выгодна для онлайн покупок, фактически это невозможно. Номер для подтверждения операций нужен держателя карты, но фактически это не работает, потому что все смс приходят владельцу счета, что опять же противоречит условям предложения. Ну и никакого отдельного личного кабинета не существует, хотя сами предлагали установить такой кабинет держателю карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помощь службы поддержки банка
Добрый вечер Хочу выразить Благодарность сотрудникам он-лайн чата банка ВТБ, особенно Анастасии табельный номер 7***8, за решение моего вопроса! Имел неосторожность снять...
Банкиры оказались приличнее своей программы
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
Помощь по вопросам подтверждения операций при переводе денежных средств
Сегодня, 03.06.2025, совершая перевод денежных средств по СБП со счета ВТБ на свой же счет в другом банке столкнулась с проблемой - операция была отклонена с формулировкой "Перевод...
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Заявление на возврат кешбэка за оформление полиса ОСАГО
В марте месяце 2025 г. оформил полис ОСАГО в приложении банка ВТБ онлайн, по прошествию двух месяцев кэшбэк так и не был зачислен на счёт. При обращении на горячую линию банка...
Помогли вернуть потерянную карту
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
Вознаграждение за перевод пенсии
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...