Не может распознать QR код

24.03.2024 08:53
1102
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потребовалось оплатить квитанцию водоканала и вот проблема, приложение не может распознать QR код. Поддержки в чате по факту нет, так как либо бот играет с вами в угадайку, либо оператор (если удастся на него выйти) отвечает общими фразами - проблема есть, специалисты работают, время решения неизвестно. Поддержка по телефону ответила сразу и предложила сфотографировать QR код и попытаться распознать уже фотографию из галереи, но и тут приложение не смогло. Что интересно, приложение другого банка распознает этот код, также его считывает и сканер смартфона. Для оплаты ввел реквизиты вручную, оплатил, но благодаря кривому приложению банка потратил впустую самое ценное - время, более получаса.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-03-25T15:15:41+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями от ситуации. Такие трудности со считыванием QR-кода в нашем приложении, действительно, наблюдаются. Специалисты знают о них и занимаются решением. Постараемся всё исправить в ближайших обновлениях наших дистанционных сервисов. Чтобы немного сгладить впечатления, в течение двух рабочих дней зачислим вам на счёт карты эквивалент 300 бонусов в рублях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024