ВТБ морозит деньги

25.03.2024 12:13
675
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк заморозил более 50 000 рублей и не собирается отдавать 

Совершил покупку онлайн в Мегамаркет покупку 29 февраля 2024.

03.03.2024 заказ отменил , торговая плащадка в этот же день сделала возврат денег в банк.

Но деньги на карту не вернулись. После звонка банк сказали ждать 15 дней (правила банка) , после ожидания 15 дней деньги не вернулись. Теперь новая причина - со слов оператора банка - виновата Национальная платежная система карты МИР, хотя деньги висят в "обработке" в банке ВТБ. Позвонил в оператору Национальной платежной системы с моей проблемой, где очень удивились причине, которую говорит мне оператор ВТБ, вернули меня с моим вопросом в банк.

теперь мне в банке предложили сделать "обращение" которое они будут рассматривать еще МЕСЯЦ. То есть чтобы банк выполнил СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА - Я ДОЛЖЕН ПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЯ , ВЫМАЛИВАТЬ , ЖДАТЬ МЕСЯЦ. После которого еще неизвестно какой будет следующий срок и причина по которой деньги в "обработке". А тем временем истекает льготный период и я вынужден буду платить проценты в том числе и суммы которой у меня нет на карте и которая естественно будет влиять на проценты и которую я должен буду положить со своего кармана. 

Вообщем ВТБ похоже все сдувается и свои обязательства не может выполнять. 

ВТБ
ВТБ
2024-03-25T13:49:57+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-12081008. По факту его рассмотрения, мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ
user-852614442911
2024-03-29T16:16:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 683
отзывов
30 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

И снова здорова

Оценка 5

Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на... Читать полностью

22.09.2025

Обманчивая информация в приложении банка

Оценка 4

В приложении банка размещена информация: "Погасите всю задолженность. Следующий беспроцентный период начнется с первого числа месяца, в котором совершена операция по кредитной... Читать полностью

20.09.2025

Лучший банк и сервис

Оценка 5

нечаянно перевел деньги с кредитной карты, а не со счета. Списали проценты. Обратился в чат, вопрос решился за 5 минут. очень оперативно и быстро, всегда идут навстречу клиентам в... Читать полностью

18.09.2025

Помогли сделать чего раньше не могли.

Оценка 5

Спасибо оператору Анжелле, закрыла онлайн мне кредитку втб, чего 2 года не могли сделать и просили приехать в офис банка. Кредитка естественна была без долга, погашена не менее... Читать полностью

17.09.2025

Сладкий кэшбек от ВТБ

Оценка 5

мне предстоит оплата бронирования отелей на яндекс-путешествиях на сумму более 100000 рублей. кэшбек в 12% от яндекс -путешествий будет приятным бонусом.огромное спасибо ивану... Читать полностью

13.09.2025

Решен вопрос по кредитной карте

Оценка 5

Хотелось бы похвалить сотрудника Диану, добавочный 7***5 за быстро и грамотно решенный вопрос, смогли исправить мою проблему с кредитным лимитом. Без особых причин кредитный лимит... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Марию, номер оператора 7***0, которая 13 сентября 2025г. оперативно решила мой вопрос с закрытием кредитной карты и проверила сведения, переданные... Читать полностью

13.09.2025