Не выдали закладную в срок

05.04.2024 15:41
422
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15 марта оформил заявку на снятие обременения с квартиры после полного погашения ипотеки.

Написали, что срок рассмотрения заявки составит 14 рабочих дней. Сегодня уже 5 апреля, срок закончился еще завтра - закладной до сих пор у меня нет на руках.

Как оказалось они увезли все закладные из Новосибирска в Москву и теперь вместо стандартных 3-х дней, как у остальных нормальных банков закладную вам сначала найдут в Москве, все это оформят и только потом отправят по почте до Новосибирска через неопределенное время. А сделка по продаже квартиры в это время будет стоять на паузе.

"Очень удобно!". У поддержки стандартный ответ: "Ваша заявка в работе" - приходится написать кучу уточняющих вопросов, чтобы вытянуть что конкретно с заявкой на данный момент, чтобы примерно понять, сколько времени еще должно пройти, прежде чем я получу документы на руки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T09:08:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.04.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-11T14:47:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Действительно, пересылаем закладную из Москвы в Новосибирск, т.к. закладная находилась на централизованном хранении в Москве. Понимаем возможные неудобства. Сейчас закладную уже передали на экспресс доставку в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка «На Челюскинцев». Проинформируем вас, когда закладная поступит в офис. В качестве извинений за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации, в течение дня начислим вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли помочь в решении вопроса, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023