Банк не отдает закладную после погашения ипотеки

09.04.2024 10:49
446
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

12 марта 2024 я внесла средства для полного погашения ипотеки, 14 марта получила уведомление, что ипотека выплачена. 18 марта через чат в мобильном банке отправила заявку на пакет документов для снятия обременения. Сроки мне обозначили как 14 рабочих дней.

Прошло уже 16 рабочих дней, но никаких движений по моей заявке не произошло.
Квартира в Москве, я в Москве, ипотечный центр тоже в Москве — что могло пойти не так? 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-15T14:10:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Простите, что задержались с выдачей закладной. Уже оказали содействие в решении вопроса, подготовили закладную и связались с вами. В качестве извинений, начислим вам 300 бонусов в течение дня. Если мы смогли помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
AlyonaTL
2024-04-16T16:49:44+03:00
Позвонила сотрудница банка, пригласила забрать закладную в любой день начиная с 15.04. В целом вопрос исчерпан, спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023