Номер телефона недоступен для входа в интернет-банк

09.04.2024 15:56
412
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
При входе в интернет-банк через сайт не приходят СМС на телефон. Голосовой помощник сказал, что не указан основной номер телефона для входа в интернет-банк и нужно прийти в офис. Это же подтвердили и в call-центре. Хотелось бы узнать, на каком основании мой номер телефона, который указан в договоре с банком, стал недействительным. Не было никакой информации до этого или предупреждений. Несколько дней назад доступ через сайт был. Живу в регионе, где нет отделений банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T07:05:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-11T13:50:00+03:00
Добрый день. Рады, что успешно разобрались со входом в личный кабинет. Для того, чтобы ситуация не повторилась, рекомендуем установить актуальный номер телефона в качестве финансового. Возможность решения такого вопроса дистанционно вам смогут подсказать, например, в чате или по официальному номеру телефона 88004444400. Если после проверки сотрудники не смогут помочь, то в дальнейшем финансовый номер телефона можно будет установить, к сожалению, только при визите в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
nedc
2024-04-09T22:05:29+03:00
Прошу изменить оценку на 4 или не учитывать ее в рейтинге.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024