Не выдали закладную

13.04.2024 10:52
993
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасил ипотеку, написал, как положено, о подготовке закладной. Через 2 недели написали, что закладную доставили в отделение на Таганской. Специально спросил, есть ли возможность выдать её в субботу, поскольку отделение в этот день работает. Конечно есть, написали в службе клиентского сервиса, пересылающего закладные. Специальное поехал сегодня с утра, к открытию офиса. И что вы думаете? Правильно, какой-то сотрудник видите ли закрыл сейф с закладными, ключи никому не передал и они не могут мне выдать документ. Меня они, естественно не ждали. Клиентоориентированность нулевая, быстро решить проблеиу, вызвав сотрудника, отказались. 

Служба заботы, можете не писать мне стандартные отписки, типа в субботу мы не выдаем. Для этого я отдельно предупреждал службу пересылки, надо было проявить чуть-чуть больше расторопности. Теперь я подумаю, стоит ли вообще иметь дела с таким банком. В качестве извинений пришлите мне закладную курьером

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-15T16:34:00+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, за возникшие трудности с выдачей закладной. Действительно, её можно получить по субботам в офисе, который вы выбрали. Ранее возникла несогласованность по вашему вопросу в силу человеческого фактора, поэтому не смогли выдать закладную 13.04.2024. В ситуации уже разобрались и отдельно связались с вами для уточнения информации. Готовы выдать вам документы 20.04.2024. Доставить закладную курьером, к сожалению, не сможем – не предусматриваем такую возможность. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили 300 бонусов. Надеемся, что больше не столкнётесь с такими неприятными моментами в сотрудничестве с нами. Если мы смогли помочь в решении вопроса, то после получения закладной напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-82097569776
2024-04-22T16:35:13+03:00
Закладную в итоге выдали
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023