Долгое ожидание обслуживания и хамское отношение сотрудников

13.04.2024 12:40
1049
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.04.24 сидим в офисе в ТЦ Самолёт уже час. За это время обслуживают 2 хамоватые сотрудницы 2 клиентов. Все происходит ОООочень медленно. Люди, просидев в очереди около часа, встают и уходят. На вопрос, почему так долго обслуживают, сотрудницы бросают - и по 2 с половиной часа люди ждут и ничего. Им, действительно, ничего. Солдат спит, служба идёт.

Я надеюсь, это будет мое последнее посещение данного банка. Закрываю счета в открытии и ВТБ. Хватит.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-16T09:15:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями от обслуживания в офисе. Нам правда жаль, что вы столкнулись с длительным ожиданием. Мы уже провели детальную проверку произошедшего и не выявили нарушений со стороны сотрудников банка. К сожалению, в отдельные часы офис, действительно, может испытывать нагрузку сильнее, чем обычно, но мы стараемся своевременно решать вопросы клиентов. Рекомендуем пользоваться предварительной записью на [URL=https://www.open.ru/map]сайте[/URL] банка, чтобы уменьшить время ожидания. Со своей стороны, надеемся, что ваше решение прекратить сотрудничество с нами не окончательное, и в дальнейшем мы сможем изменить впечатления в лучшую сторону. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024