ВТБ отменил платеж и не возвращает деньги

15.04.2024 00:19
702
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5 апреля мной был совершен платеж по реквизитам на сумму 391275,66 рублей. Банк отменил этот платеж и заблокировал сумму. Я связалась с контактным центром, где мне сказали, что деньги поступят на счет в ближайшее время. Этого не произошло. Затем я снова связалась со службой поддержки, где мне сказали ждать уже 10 дней. 10 дней прошло, деньги всё так же не вернулись. Я снова связалась с поддержкой, где уже мне сообщают, что ждать надо 15 дней. Банк ВТБ, прекратите кормить меня завтраками, верните мне мои деньги! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T09:37:17+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2024-04-16T14:03:52+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение CR-12198346, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод средств по СПБ

Оценка 5

Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в... Читать полностью

15.07.2025

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Их очень мало, но они есть

Оценка 5

Сегодня вдруг мобильный банк при подтверждении платежа (а платил я ИП - турагенту) стал лицо спрашивать. Позвонил на линию поддрежки, обьяснил, что мне надо срочно, и как вдруг... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность оператору чата поддержки по имени Нурлан

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Нурлану за очень нужную мне помощь в предоставлении данных из моей истории платежей, т.к. ссылки на платежные документы в онлайн-банке отсутствовали. Работа... Читать полностью

13.07.2025

Решение проблемы по оплате через QR , была временная блокировка опеарции

Оценка 5

12 июля 2025 г хотела совершить покупку через оплату QR в Эльдорадо, сумма была свыше 60 тр, но банк заблокировал операцию и необходимо было позвонить в контакт центр, позвонила... Читать полностью

12.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025

Банк ВТБ. Переводы в другие страны

Оценка 5

Хочу поблагодорить сотрудника банка ВТБ Максима номер 7******7 за квалифицированую консультацию, грамотный опрос, терпение и помощь в разблокировке сайта при переводе денежных... Читать полностью

11.07.2025