Переход ипотеки из Открытия в ВТБ. Номер заявления 24-04-13997
18го апреля, открыв мобильное приложение Открытия, в разделе, где обычно отображаются данные по ипотечному кредиту увидел баннер, где было указано, что ипотека с 17го апреля обслуживается в ВТБ.
При этом ,также исчез счёт на которые обычно переводил деньги для списания платежа.
Сказать, что я очень удивился будет очень мягко.
Запросил онлайн-выписку из ЕГРН, в ней держателем залога числится банк Открытие.
Позвонил на горячую линию Открытия, до оператора добраться не смог, и бот перекинул меня на линию ВТБ,накидав кучу СМСок. На линии ВТБ сказали, что вроде да, ипотеку мою видят, номер договора назвать не могут, и дату платежа назвали, причём неверную и что Открытие должно было меня уведомить в письменном виде о переходе ипотеки (ст. 382 п. 3 ГК РФ).
20го марта решил поехать в отделение Открытия, чтобы выяснить, что происходит.
В отделении мне пояснили, что переход ипотеки произошёл в результате слияния банков и предложили обратится в ВТБ для того чтобы открыть там мастер счёт, для обслуживания ипотеки.
Я возразил, что с Открытием у нас договор, подписанный сторонами, письменного уведомления от Открытия о переходе ипотеки в ВТБ не было, не известна сумма перешедшего остатка кредита, и оснований для взаимодействия с банком ВТБ у меня нет , и если завтра в Открытии что-то изменится у меня не будет доказательств на каком основании я что то оплачивал в ВТБ.
Там же написал заявление о том, чтобы банк Открытие уведомил меня письменно о переходе ипотеки с указанием перешедшего остатка. Номер заявления 24-04-13997.
Пришла смска, что ответят в течении 3х дней.
24.04 уточнил в чате мобильного приложения статус заявления и получил следующий ответ : Справка о переходе ипотеки в ВТБ находится на изготовлении, пожалуйста, ожидайте сообщения о готовности. Максимальный срок до 10 рабочих дней.
Складывается впечатление, что сотрудники банка не совсем понимают, что делают и переход ипотеки между банками, если таковой есть, можно было бы оформить не заставляя клиентов самим бегать, выясняя, что происходит.
Требую дать письменное уведомление о переходе ипотеки в ВТБ, до даты следующего платежа по графику или предоставить реквизиты счета для продолжения погашения ипотеки в Открытии.

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...