Не отдают закладную после выплаты ипотеки

06.05.2024 13:46
458
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией. Выплатила ипотеку заранее, чтобы при переходе Открытия в ВТБ не открывать лишний счет и чтобы не потеряли документы. После полного погашения заказала закладную. По срокам сказали 2 недели. Через 2 недели позвонив в банк, узнаю, что сроки считаются в рабочих днях и мне отдадут закладную 04 мая. Позвонив 4го мая мне сначала сказали, что обо мне вообще ничего в банке не знают. Потом после моего возмущения всё же нашли меня и сказали, что сроки до 06 мая и они точно всё сделают. И вот 6 мая...я получаю от оператора ответ, что он видит комментарий свежий "отправить закладную экспресс-почтой, так как клиент спрашивает". При условии, что мне сообщали, что закладную уже отправили, наводит на мысли, что сотрудники и не собирались ничего отправлять, пока им 10 раз не позвонишь. Ну или документы уже умудрились потерять. В итоге, банк нарушает 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" и не отдает мне закладную. Буду писать досудебную претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T17:18:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-07T13:11:42+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Приносим извинения за ожидание. Простите, что ввели в заблуждение по срокам доставки. В контактном центре старались помочь разобраться в ситуации и ориентировали на сроки обработки заявки. К сожалению, коллеги со своей стороны не могли повлиять на сроки получения документов. Сроки пересылки закладной увеличили из-за повышенной загруженности. Закладную уже передали в  офис " Красногорский " в г. Красногорске. Проинформируем вас, когда закладная поступит в офис. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»  

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023