Отношение Тинькофф банка к клиентам

11.05.2024 17:46
406
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В данном отзыве хотел бы рассказать вам о своем опыте использования банком TINKOFF , сразу скажу что банком я очень доволен , пользуюсь только из картой , мне очень понравилось то как они обращаются со своими клиентами , я скажу честно что со мной еще никто так вежливо и элегантно не общался из сферы поддержки , есть несколько примеров где тинкьофф банк мне помог ,(скину скрины переписки ) , первое это отключение подписки которую я случайно включил , отключили они ее быстро и без каких либо просьб о том что бы оставить подписку , второй это возврат средств на Мегамарует от Сбера , заказал я себе материнку , посмотрел и увидел объявление получше , решил сделать возврат средств , ждал около 2 суток , обычно мегамаркет медленно делает возврат средств , и я решил проверить что если я напишу в поддержку мегамаркета насчет возврата денег по итогу они ничего внятно не ответили сказав что возврат будет скоро , а как только я написал в тинькоф то мне сразу сказали что обратят внимание и через день все деньги вернули, еще есть случай по телефону (скину скрин шот если найду звонок ) , где я случайно подписался бесплатно на ИВИ и забыл выключить подписку , и в следствии этого у меня сняли деньги , я не сразу заметив , позвонил в Тинькофф где мне сразу же вернули деньги , сказав что они извиняются , хотя виноват по фактам я , очень добрая и понимающая поддержка , так же хотел бы сказать что у банка отличное в плане дизайна приложение и также отличный вид их карт, всем советую данный банк ,( так еще и обслуживание бесплатное , не как в Сбере )СКРИНШОТЫ 

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-12T10:43:35+03:00
Приветствуем. Благодарим за такой подробный отзыв. Всегда готовы решить ваш вопрос качественно и оперативно, а также пойти навстречу, когда это возможно. Продолжим работать в том же духе. Напишите, пожалуйста, в комментариях дату и время обращения. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 291
отзыв
63 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Супер банк такой один!

Оценка 5

14.09.2024г. я добавила свою карту Black Т-банка в сервис Яндекс и с моего картсчета была списана сумма 399 рублей за подписку "Яндекс плюс", которой я, впрочем, давно не пользуюсь... Читать полностью

16.09.2024

Консультация по Премиум продуктам банка

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поделиться своей историей общения со своим персональным менеджером. Сегодня я обратился к нему с вопросам как лучше мне поступить в обращении с кредитной картой... Читать полностью

13.09.2024

Хочется выразить благодарность за помощь в возврате денежных средств

Оценка 5

Около месяца назад, кто то завладел данными картами, либо дети, когда брали телефон, так я и не понял кто именно был в этом виноват, но были оформлены подписки из-за которых... Читать полностью

13.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

11 лет являюсь клиентом Т-банка. Пользуюсь Премиум серивисом, но бесплатно, так как выполняю условия по сумме на счетах 3 млн руб. Недавно на короткое время (5 дней) оказались... Читать полностью

13.09.2024

Общение по чату в приложении банка

Оценка 5

13.09.2023 г. Обратилась с просьбой отключить годовую подписку Pro и вернуть деньги за неиспользованный период. У меня прошло чуть больше месяца подписки. Выяснилось, что при... Читать полностью

13.09.2024

Пересчитали кэшбек

Оценка 5

Сегодня 13.09 я написала в чат-поддержк, т.к. считала, что мне не правильно посчитали кэшбек. Ассистент поддержки меньше, чем за пять минут, решил мой вопрос. Изменив категорию... Читать полностью

13.09.2024

Благодарю за быстрое решение проблемы

Оценка 4

11.09.2024 в 17:15 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, но вот невезение - банкомат их зажевал вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился с... Читать полностью

13.09.2024