Разочарована банком и приложением

12.05.2024 07:23
291
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На работе нас попросили перейти на зарплатные карты ВТБ, раньше пользовалась банком Открытие. Мне завели карту, обещали бесплатное обслуживание, 3 мая получаю зарплату, а сегодня списали деньги за обслуживание. В чате на мой резонный вопрос- что за дела, просто дали инструкцию по закрытию карты или отключению услуг. Клиетоориентированность на высоте.. В приложении отключить услугу нельзя, нужно заходить через браузер( зачем тогда приложение такое ограниченное?) . в общем, я разочарованна, и быть далее клинтом такого банка желания нет... И никому не посоветую. Очень жаль, что банк Открытие поглощен такой непонятной организацией, очень жаль!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T16:50:19+03:00
«обещали бесплатное обслуживание», — автор, уточните, пожалуйста, по какому каналу связи вы получали консультацию? Укажите дату. Вам сообщали нюансы бесплатного обслуживания?
user-823015781332
2024-05-22T09:57:49+03:00
При получении карты 12.04.2024 оператор в банке сказала, что зарплатные карты бесплатны в обслуживании. При получении уведомила, что карта для зарплаты. Также мне обещали скидки 25% до 30.04 на WB и Озон
ВТБ
ВТБ
2024-05-13T17:25:08+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что комиссия за услугу уведомлений "Карты " в соответствии с тарифами Банка составляет 79 рублей. При условиях получения заработной платы на карту Банка, а также оплаты покупок в предыдущем месяце на сумму свыше 10 тысяч рублей, комиссия за услугу не взимается. Отметим, что уведомления станут бесплатными с 14-го дня после первого зачисления зарплаты. В связи с тем, что первое зачисление зарплаты у вас было 03.05.24г. мы удержали комиссию в соответствии с тарифами. Тем не менее, в рамках индивидуального решения мы возместили вам сумму комиссии на мастер-счет. В дальнейшем просим учитывать указанную информацию о соблюдении условий для бесплатного предоставления уведомлений. Просим ознакомиться с выпиской по счету, а также оценить качество проведенной нами работы по отзыву в градации до 5 баллов, указав вашу итоговую оценку в комментариях. Надеемся, что указанная информация поможет вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 656
отзыва
23 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было... Читать полностью

03.07.2025

Возврат денежных средств после опротестования операции

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату... Читать полностью

02.07.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время... Читать полностью

01.07.2025

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025