Быстро пошли навстречу

15.05.2024 16:03
370
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При налоговом возврате приложение налоговой автоматически выбрало счет привязанный к Тиньков-Мобайлу. Не посмотрел, не проверил. Ожидая перечисления денег стал смотреть счет, на который должны прийти. Не смог найти среди своих дебетовых счетов такого номера. Обратился в поддержку-оказалось что счет мой, но привязан к Тиньков-Мобайлу. Переводы с этого счета на другие производятся с внушительной комиссией, и налоговый возврат тоже внушительный. Поэтому обратился в поддержку с вопросом о возможности перевода средств с одного счета на другой без комиссии. Предоставил скриншоты, что эти средства пришли из налоговой инспекции и это не регулярный перевод, а единичный случай по моей ошибке. В рамках лояльности не задавая лишних вопросов просто перевели деньги на мой основной счет не списав комиссию. Спасибо сотрудникам за быстрое понимание сути вопроса и быстрое решение проблемы. Не первый раз сталкиваюсь с таким лояльным отношением и быстрым ответом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-24T08:00:52+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-15T16:41:08+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом! Мы ценим клиентов, поэтому стараемся идти навстречу, если есть такая возможность. Рады были помочь 💛 Прикрепите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты вашего обращения (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Также их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 400
отзыва
63 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Хочется выразить благодарность за помощь в возврате денежных средств

Оценка 5

Около месяца назад, кто то завладел данными картами, либо дети, когда брали телефон, так я и не понял кто именно был в этом виноват, но были оформлены подписки из-за которых... Читать полностью

13.09.2024

Быстро и четко сделали возврат

Оценка 5

в один день сделал возврат в вб , но деньги где то застряли . Пришлось обратится в чат с просьбой проверить. Ответил менаджер буквально сразу и все подробно и четко объяснил... Читать полностью

12.09.2024

Возврат средств списанных по ошибке

Оценка 5

4 сентября в 12.00 получив смс о списании 469 рублей в какой то робокассе, без моего согласия решил обратиться к сотрудникам поддержки Т-банка, куда и зачем с меня списали данную... Читать полностью

12.09.2024

Лучший банк!

Оценка 5

12.09.24г произошло списание средств в размере 299р за цефровую покупку, которую самостоятельно я не оформлял. Написал в поддержку в онлайн чат, ответ последовал моментально, в... Читать полностью

12.09.2024

Помощь в возврате денег

Оценка 5

3.09 написала в поддержку о помощи в возврате оплаты за товар оператор сразу все понял открыл обращение , и сразу же начали решение вопроса. В течении нескольких дней запросили... Читать полностью

12.09.2024

Снятие денег с карты

Оценка 5

3 сентября примерно в 13:00 я обратилась в поддержку банка из-за снятия денег с моей карты левым приложением, в 13:18 я уже общалась с оператором Полиной, она мне доступно все... Читать полностью

12.09.2024

Удобство пользования товаром и услугами банка

Оценка 5

Замечательный банк! Пользуюсь им более 2 лет и пока не обнаружила ни одного минуса. Могу отметить оперативное решение всех проблем,выгодные условия для клиента и удобство в... Читать полностью

11.09.2024