Оплата ЖКХ

Приветствую!

Решил я воспользоваться программой лояльности банка Открытие и оплатить коммунальные услуги. Банк обещает по таким платежам кэшбэк 5%. Первая попытка оказалась неудачной, после сканирования QR-кода и нажатия на кнопку оплатить все казалось бы прошло успешно, но в истории операций по моей дебетовой карте статус этого перевода был "Отвергнут". Деньги обратно на карту не поступили. Общение с сотрудниками в чате никаких результатов не дало. Позвонил в поддержку, там меня уверили что у банка с оплатой ЖКХ все ок, говорят попробуйте оплатить ещё раз, а деньги по неудачному платежу вы обязательно получите назад, но не сразу, а в течение трёх рабочих дней. Интересно, почему я должен ждать такое время? В других банках раньше никогда не было подобных проблем, очевидно что это какая-то ошибка банка "Открытие". Ладно, поверил сотруднику службы поддержки, попробовал провести оплату ещё раз, тем же способом. Результат тотже, платеж "Отвергнут". В итоге, двойная сумма платежа за ЖКХ где-то зависла на три дня, и тут я своей вины не вижу. Попробовал другой способ оплаты, не по QR-коду, а по ИНН (ГИС ЖКХ). Почему-то здесь возникала ошибка, хотя ИНН, который я вводил, успешно пробивается на сайте ГИС ЖКХ. Сообщил об этой проблеме в чат, оператор посоветовал мне обновить приложение. Воспользовался его советом, никакого результата это не дало. Третью попытку оплатить ЖКХ я попытался сделать ещё одним способом, вбивал вручную все реквизиты получателя, платеж вроде ушел. Буду надеяться что он дойдет до конечного получателя, а за данную операцию я всё-таки получу обещанный кэшбэк.

По итогу:

Два неудачных платежа, деньги зависли на три рабочих дня.

Сотрудники поддержки в чате некомпетентны, а только пишут отписки, чтобы от них скорее отстали.

По ИНН оплатить нельзя, возникает ошибка, хотя это обычный ГБУ Жилищник.

Оценка - очень плохо.