ЖКХ Москва ЕИРЦ свободные суммы нет возможности указать период оплаты, а это оказалось важным

10.06.2024 11:27
107
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день. Будет ли возвращена возможность в интернет-банке при оплате услуг ЖКХ Москва ЕИРЦ свободными суммами самостоятельно нам указывать период оплаты. У меня возникают большие проблемы с поставщиками данных услуг, формируются долги, потому что поставщики услуг ЖКХ учитывают оплату исключительно в счёт того периода, который указывается при платеже. Клиент банка не может указать период, который нужен. ВЫ- Банк, указываете это период сами -текущий месяц оплаты. В итоге, у нас переплата по одному месяцу, и недоплата по другому. Я тоже думал, сначала, что это не Важно, и кому в голову придёт формировать долг, при том что на текущем месяце аванс, срок оплаты которого не истек. Но реалия жизни такова, что поставщиики правы и закон на их стороне. Если Банк предоставляет услугу оплаты ЖКХ, то эта услуга должна соответсовать обязательным требованиям нормативных актов (Пункт 65 ПП РФ 354). При оплате услуг ЖКХ указание периода оплаты имеет юридическое правовое значение. Будьте добры, верните настройки, ведь до марта 2024 года так и было. Не гасят получатели долг, а учитывают в том месяце, деньги, который Вы уазываете. Если бы Вы -Банк не передавали им в системе месяц - было другое дело, тогда по ст. 319.1 ГК РФ они гасили бы по хронологии. Но Вы же Банк передаете им месяц по системе, заполняя его сами. Было много обращений в БАнк через интернет чат и на эл. почту. Но ответа нет. А платить надо. Я так и плачу три месяца, и имею проблемы - долг за февраль так и висит. Прошу связаться со мной и рассказать о том, что делается по моей заявке. С уважением. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-23T14:31:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.08.2024 Принимаем отзыв без оценки на основании пункта 3.7.1.а [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-10T11:36:03+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по оплате услуг. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 24-05-11158. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024