Отказ в обслуживании
27.05.2024 я обатился в поддержку НПФ ВТБ с вопросом о закрытии пенсионного счета. Мне ответили,что я могу сделать это в любом отделении банка ВТБ.
13.06.2024 я посетил два отделения банка ВТБ по адресам: Республика Мордовия, г. Саранск, пр. 70 лет Октября 77а.; г. Саранск, пр. Ленина 25.
В первом отделении (где мне открывали пенсионный счёт и обещали закрыть) мне было отказано в связи с тем, что они такие функции не выполняют. Во втором не смогли найти мой счёт в пенсионном фонде РФ. После чего они порекомендовали мне лично обратиться в пенсионный фонд России и поискать свои деньги, а также позвонить на горячую линию НПФ ВТБ и отказали мне в решении моего вопроса.
Уважаемый банк, я три года назад положил свои деньги в ВТБ, а теперь должен из сам искать?!!!!!! Я думал, что такое отношение к клиентам осталось далеко в советском прошлом! И да, к слову о прошлом: в обоих отделениях очереди, при этом часть окон не работает, я в общей сложности просидел в очередях час. С учетом дороги, я потратил 4 часа времени и ничего не решил.
При повторном обращении на горячую линию НПФ ВТБ мне ответили, что специалист в банке меня не правильно информровал и мне надо ехать обратно и оттуда звонить на горячую линию. В поддержке ВТБ мне ответили, что мне надо обратиться в НПФ ВТБ, дали тот же номер горячей линии и сказали что сожалеют. Мои деньги мне никто так и не вернул. ВТБ "кивает" на НПФ, НПФ - на ВТБ.
На горячую линию НПФ ВТБ я дозвониться не смог!!!
Вообщем, ужастное отношение к клиентам, вчера я закрыл два своих вклада и вывел деньги. Буду оттуда уходить.
Прошу рассматривать данное письмо как официальную жалобу гражданина РФ в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о вкладах ВТБ
Открыли накопительный счет
На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку...
Чайковского, 32
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
Оформление вклада
28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с...
Благодарность сотрудникам банка
Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Всё супер
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
Лучший специалист
В офис давно не ходила, все вопросы решала через приложение. Но понадобилось поменять карту и её получение оформила в офис. Я попала к Елене (70***9). Кроме получения карты, возник...