Сотрудник банка намеренно вводил в заблуждение

Впервые с таким столкнулся.

Были сегодня 29.06.24 с супругой в отделении на Химкинском бульваре в Москве.

Жена являлась клиентом банка с базовым уровнем идентификации.

Попросили сотрудника

1. Повысить уровень идентификации.

2. Оформить дебетовую карту "Скидка везде"

Сотрудник С.А. Р...ев (ФИО предоставлю по запросу) глядя нам в глаза заявил, что Дебетовая карта может быть выпущена ТОЛЬКО в паре с кредитной картой и никак иначе. Он заявил, что это технически невозможно! И категорически отказался оформить только дебетовую карту.

Тогда я попросил повысить уровень идентификации жены до Продвинутого, чтобы она сама выпустила эту карту в приложении. Но и на это получил отказ! Сотрудник заявил, что уровень идентификации он может повысить только при оформлении нового банковского продукта. А так как требовалось оформить дебетовую карту, все опять свелось к попыткам навязать кредитную карту.

Никакие уговоры и настойчивые просьбы хотя бы идентифицировать жену по паспорту, не помогли.

Причем я только вчера побывал в этом же отделении, идентифицировался и открыл нужную мне дебетовую карту у другого сотрудника, без всяких проблем.

На этот мой аргумент, нынешний сотрудник предложил придти в понедельник и оформить все жене у того же сторудника, а он не может.

Мы сели в такси и доехали до другого офиса МТС банка, где сотрудник без проблем и вопросов идентифицировал жену по паспорту и выдал ей дебетовую карту "Скидка везде".

Мы потеряли: 680 руб на такси и около 3 часов времени.

Я чрезвычайно был возмущен и "схватил" гипертонический криз и плохое настроение на весь субботний день.

Но самое главное, это то что сотрудник первого офиса намеренно вводит клиентов в заблуждение относительно продуктов банка.

Все это крайне негативно повлияло но репутацию МТС банка в моих глазах!