Обман в ВТБ банке
Оценка
Отзыв проверен
Была кредитная карта беспроцентная. которую выдали. в прошлом году. уточнял у сотрудника, когда сколько надо вносить? 16 февраля мне было сказано. приблизительно внести 3. 900, чтоб не был нарушен льготный период. до 18 февраля надо было внести, я в не 16 февраля, и в конце февраля я узнал, что у меня штраф около 15000. на нарушен льготный период. потому что я внёс меньше, чем надо. хотя мне было точно сказал 3. 900, а надо было внести всю сумму по кредитной карте.
На моё заявление ответили, извините, сотрудник ошибся, ничего сделать не можем. получается или некомпетентные сотрудники, как в некоторых банках тоже МКБ. банки так и тут. сотрудник за компьютером не видит, проверь все данные сравнив, когда и сколько вносить? и в личном кабинете не было. а был ответ, что вроде бы они отправили СМС сообщение, которое могло не дойти, но они не виноваты. хотя есть личный кабинет и ещё какие-то нюансы, ну и сотрудники должны быть компетентные. что если. ну, они говорят, надо вносить столько или не надо, значит, оно так и должно быть.!
А ПОЛУЧАЕТСЯ КЛИЕНТ ЗА ОШИБКИ СОТРУДНИКОВ БАНКА? ПОЛУЧАЮТ НЕУСТОЙКИ И НЕМНОЖКО, НАВЕРНОЕ. НАРУШЕННЫЙ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД. ХУЖЕ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. НЕ ТОЧНО, НО ТАКОЕ ВСЁ ВОЗМОЖНО МОЖЕТ? БЫТЬ!
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T19:49:37+03:00
Оценка по ситуации засчитана в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11421553/]отзыве[/url]
ВТБ
2024-07-15T16:36:02+03:00
Добрый день!
Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотим пояснить, что по вашей карте действует беспроцентный период до 110 дней, который отсчитывается с первого числа календарного месяца, в котором была совершена операция. Подписав расписку в получении кредитной карты, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с правилами предоставления и использования банковских карт и тарифами Банка.
В ходе проведенной проверки мы выяснили, что беспроцентный период по карте действовал до 18:00 (МСК) 20.02.2024. Так как до окончания срока действия беспроцентного периода задолженность вами полностью не была погашена, мы правомерно выставили к погашению сумму начисленных процентов за весь период пользования средствами кредитного лимита. После завершения беспроцентного периода проценты начисляются на ежедневной основе.
Расчет и начисление процентов по карте производились в соответствии с условиями договора, каких-либо нарушений не выявлено.
Хотим обратить ваше внимание, что самостоятельное ведение учета и контроля операций, совершенных с использованием карты или ее реквизитов, а также своевременное погашение задолженности и процентов, начисленных Банком на размер предоставляемого овердрафта, является обязанностью держателя карты.
Информация об окончании беспроцентного периода указывается в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе «Инфо» по карте.
Также с нашей стороны своевременно было направлено смс-уведомление о сумме и сроках погашения задолженности.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
И снова здорова
Arina Ivanova
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
5
ВТБ
Лучший банк и сервис
user9042824
нечаянно перевел деньги с кредитной карты, а не со счета. Списали проценты. Обратился в чат, вопрос решился за 5 минут. очень оперативно и быстро, всегда идут навстречу клиентам в...
5
ВТБ
Помогли сделать чего раньше не могли.
user-6499668
Спасибо оператору Анжелле, закрыла онлайн мне кредитку втб, чего 2 года не могли сделать и просили приехать в офис банка. Кредитка естественна была без долга, погашена не менее...
5
ВТБ
Сладкий кэшбек от ВТБ
user-414216039163
мне предстоит оплата бронирования отелей на яндекс-путешествиях на сумму более 100000 рублей. кэшбек в 12% от яндекс -путешествий будет приятным бонусом.огромное спасибо ивану...
5
ВТБ
Решен вопрос по кредитной карте
user-664022783969
Хотелось бы похвалить сотрудника Диану, добавочный 7***5 за быстро и грамотно решенный вопрос, смогли исправить мою проблему с кредитным лимитом. Без особых причин кредитный лимит...
5
ВТБ
Благодарность
user-862517670736
Хочу поблагодарить специалиста Марию, номер оператора 7***0, которая 13 сентября 2025г. оперативно решила мой вопрос с закрытием кредитной карты и проверила сведения, переданные...
5
ВТБ
Отличный сотрудник
user7714144
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, которая быстро, а главное качественно решила мой вопрос с мобильным приложением банка . Которое заблокировалось при оформлении кредитной...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
И снова здорова
Оценка
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
22.09.2025
Лучший банк и сервис
Оценка
нечаянно перевел деньги с кредитной карты, а не со счета. Списали проценты. Обратился в чат, вопрос решился за 5 минут. очень оперативно и быстро, всегда идут навстречу клиентам в...
18.09.2025
Помогли сделать чего раньше не могли.
Оценка
Спасибо оператору Анжелле, закрыла онлайн мне кредитку втб, чего 2 года не могли сделать и просили приехать в офис банка. Кредитка естественна была без долга, погашена не менее...
17.09.2025
Сладкий кэшбек от ВТБ
Оценка
мне предстоит оплата бронирования отелей на яндекс-путешествиях на сумму более 100000 рублей. кэшбек в 12% от яндекс -путешествий будет приятным бонусом.огромное спасибо ивану...
13.09.2025
Решен вопрос по кредитной карте
Оценка
Хотелось бы похвалить сотрудника Диану, добавочный 7***5 за быстро и грамотно решенный вопрос, смогли исправить мою проблему с кредитным лимитом. Без особых причин кредитный лимит...
13.09.2025
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить специалиста Марию, номер оператора 7***0, которая 13 сентября 2025г. оперативно решила мой вопрос с закрытием кредитной карты и проверила сведения, переданные...
13.09.2025
Отличный сотрудник
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, которая быстро, а главное качественно решила мой вопрос с мобильным приложением банка . Которое заблокировалось при оформлении кредитной...
13.09.2025