Банк «Открытие»

Это какой-то кошмар

23.07.2024 12:12
488
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу мигрировать...И у всех разная информация...Никто не может толком сказать что будет дальше. Дело в том что у меня открыт длинный вклад до 2026 года с ежемесячными выплатами процентов на накопительный счет .... В конце июня прихожу в офис открытия в г.Гатчина.... ухожу с ответом ждите звонка...вам перезвонят в пятницу или в понедельник по вашему случаю.... естественно никто не перезвонил...ладно... Через неделю уже прихожу в офис ВТБ...там созваниваются с офисом Открытия...и предоставлют мне информацию....что открытия не будет уже осенью.....все вклады будут досрочно закрыты без потери процентов...вы ждите ...уведомление скоро об этом придет... Я жду..... 18 июля мне поступает звонок...предлагают мне мигрировать...с закрытием вклада без потери процентов ... я отказываюсь... говорю в офисе это сделаю.....предлагали даже записаться на посещения в офиса открытия.... Через 3 дня прихожу в офис открытия....и шокируют меня...мы ничего сделать не может...вам придется сидеть в открытие до 2026 года со всеми продуктами...может перевезти если вы досрочно закроете вклад с потерями процентов...если есть вопросы звоните по номеру 800.... На следующий день звоню по 800..... меня перекидывают с одного на другого оператора 5 раз...в конце этой цепочки я получаю новую информацию.... вклады после мая 2025 года будут автоматически переведены в ВТБ...я уточняю как это будет выглядеть....что увижу в приложения втб мой вклад? ответ...без понятия.... ок...спрашиваю что с мои накопительным счетом? ответ... сделайте миграцию карты...ваш накопительный счет закроется... откроется мастер счет и туда будут капать проценты...я конечно удивлен.... вклад в открытие.... счет куда капают проценты в втб.... я не поверил.... сделали запрос в банк....если конечно сделали....сказали ждать ответ от 3 дней до недели.... В общем кошмар какой то....везде разная информация..никто толком ничего не может сказать....я уже переживаю о своих деньгах....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-05T11:22:50+03:00
Добрый день. Приносим извинения за то, что в контактном центре вас ввели в заблуждение по условиям перехода в ВТБ. Информацию передадим соответствующему руководству. Обязательно проведем дополнительное обучение, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Мы непрерывно улучшаем качество обслуживания в банке. При обращении в офис вам сообщили, что для вас нет предложения по досрочному закрытию вклада без потери процентов. Что касается ответов со стороны ВТБ, то их, к сожалению, не можем прокомментировать. При миграции долгосрочного вклада с отложенным закрытием, денежные средства поступят на счет в ВТБ в дату планового закрытия вклада, после начисления всех причитающихся процентов. Так как счет «Копилка» является счетом начисления процентов, то пока активен вклад не рекомендуем его закрывать или переводить в ВТБ. На данный момент вы можете провести миграцию только по карте. Договора, которые не мигрировали или сейчас не доступны к миграции, продолжат обслуживаться в нашем банке по условиям нашего банка. Информацию о прекращении обслуживания и переводе их в ВТБ будет сообщим дополнительно. Рекомендуем отслеживать актуальную информацию от банка (уведомления или баннеры в приложении или на [URL= https://www.open.ru/about/press]сайте[/URL] банка). Также отметим, что рамках поданного запроса через контактный центр 24-07-09559 вам предоставили ответ 24.07.2024. Если мы смогли внести ясность в ситуацию, то просим подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»
Lozhnonozhka
2024-08-05T12:54:36+03:00
вопрос решен...сижу до 2026 года со всеми продуктами
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка