Невозможно перейти из Открытия в ВТБ законным путем

1 августа 2024 г. решил перейти из Открытия в ВТБ. Так называемая «цифровая миграция» мне не походит, т.к. там в форме Единого согласия за клиента уже проставлены галочки согласия. Где я соглашаюсь, что банк может просматривать мою кредитную историю, принятие в отношении меня Банком решений о предоставлении кредитов, на передачу Банком сведений обо мне Партнерам, на рекламу и прозвонов от аутсорсинговых контактных центров (в ВТБ их аж 4) и т.д. 

Единое согласие с проставленными уже галочками - это явное нарушение законодательства. Специально промониторил документы и указания Банка России. Он указал, что это порочная практика некоторых банков. Банки ОБЯЗАНЫ предоставлять право клиенту самому выбирать какие согласия предоставлять. 

Для оформления перехода 01.08.2024 г. был вынужден обратиться лично в офис банка Открытия (г.Ставрополь, ул.Мира, 357). Заставил их сделать мне форму Единого согласия без галочек. Сам проставил в нем, что разрешаю банку, а что нет. Пакет документов отправили. Но как выяснилось пакет документов сотрудник банка отправил по внутренней почте, а не для подписания. В итоге переход не оформлен. Где теперь находятся подписанные мной документы на переход и что с ними происходит никто не знает!!! Возможна утечка персональных данных.

Оформил две жалобы 240800312 и 240800968 от 01.08.2024. Ответ на одну из жалоб меня шокировал. В ней мне вместо решения проблемы посоветовали перейти в банк ВТБ с помощью «цифровой миграции». На вторую жалобу постоянно продлевают сроки рассмотрения. Каждый день звонят с банка Открытия с предложением провести «цифровую миграцию». Это издевательство!!!

По разным каналам связи обращался в службу поддержки Открытия. Они не знают, что делать с простым бумажным переходом. Их натаскали только на "цифровую миграцию". 

В итоге перевод невозможно осуществить ни в приложении (Единая форма согласия не соответствует законодательству), ни в отделении банка Открытия (не знают как оформить перевод с помощью лично подписанных клиентом документов). Сложилась тупиковая ситуация. 

На основании вышеизложенного, прошу Вас:

1.Разобраться с данной ситуацией и дать мне возможность осуществить переход из Открытия в ВТБ по документам соответствующим действующему законодательству и указаниям Банка России (где клиент сам выражает согласие);

2. Обучите своих сотрудников как оформлять обычный переход из Открытия в ВТБ с помощью подписанных клиентов «живых» документов;

3. Перестаньте мне звонить с предложением «цифровой миграции». 

В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.