Приложение МТС Банка: вход с разных номеров? Это не баг, а фича

16.08.2024 11:23
1109
13
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Продолжение старой статьи на Хабре: МТС-банк проверяет сообщения клиентов о фактах доступа к их счетам со стороны злоумышленников

Первый комментарий там был такой:

«определенный плюс в том что опсосы становятся банками определенно есть: наконец-то эти шараги со скамом взгреет более серьезная организация, например ЦБ, который научит их настоящему инфобезу, а не то что у них там сейчас».

Прошло 4 года с момента той публикации, похоже Центральный Банк АО "МТС Банк" ничему не научил!

Я когда клиентом МТС Банка пользовался одним номером телефона, в их приложении есть возможность видеть свои "счета на оплату": ЖКХ, штрафы и т.п.

В мае этого года я лично зашёл офис банка и попросил изменить (!) мой номер телефона связанный с моим счетом. Они это сделали, спустя пару месяцев я понял что перестал видеть счета на оплату в приложении. Написал в поддержку, завели заявку INCO9O6966. Через 3 дня мне пришла SMS, что всё починили!

После этого в списке на оплату ничего не появилось. Я снова написал в поддержку, они мне ответили: добавьте реквизиты по оплате ЖКХ и т.п. снова! Получается у них в приложении банка, можно заходить с нескольких номеров привязанных к моему счету!!!!

Разработчики приложения считают нормальным, что к счету могут быть привязаны несколько телефонных номеров номеров! Очень странно это с точки зрения безопасности, причем клиент об этом не знает!!!

Хорошо у меня SIM-карта стоит в роутере на даче! А если злоумышленники получат чью-то симку?

Сейчас приложения МТС Банка нет в Play Market, отзыв о приложении оставить негде. Я имею в виду, чтобы отзыв был виден другим пользователям! А не переадресовывался разработчикам, которые считают эту ситуацию нормальной.

Я спросил у поддержки спросил, где можно пожаловаться на эту "лазейку" для доступа к приложению? Мне написали «жалуйтесь куда хотите!», поэтому пишу здесь…

Жду комментариев представителей Банка: зачем в приложении доступ к счету привязан к нескольким телефонным номерам?

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-16T14:44:06+03:00
Возвращаемся с ответом. Спасибо за длительное ожидание. Для входа в интернет-банк или приложение банка используется только один номер телефона, и доступ к банковской информации клиента по другим номерам невозможен. После вашего визита в отделение ваш номер был изменён на актуальный. Однако после изменения номера оповещения о счетах на оплату коммунальных услуг поступали на старый телефон. Коллеги зарегистрировали обращение в рамках которого производилась работа. Нам потребовалось больше времени, чтобы уведомления о счетах на оплату направлялись на ваш актуальный телефон в банке. Сейчас всё исправили. Извините за долгий ответ. ​В соответствии ст. 875 ГК РФ и ст. 26 ФЗ 395-1 банк гарантирует сохранение конфиденциальности персональных данных. Сотрудники банка не передают информацию третьим лицам. На нашем сайте вы можете ознакомиться с информацией, как защитить себя от мошенников. Нам важно знать, что всё в порядке, сообщите, помог ли наш ответ разобраться в вопросе.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,98
средняя оценка
-
решено проблем
6 150
отзыва
6 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Как я в 70 лет подружился с приложением

Оценка 5

Началось всё с того, что я пришёл оплачивать кредит 06.10.25, взятый в МТС банке г.Благовещенска Амурской области. Мне уже 70 лет и тянуть кредитную ношу становится всё тяжелее... Читать полностью

07.10.2025

Отзыв об мтс банке

Оценка 5

Хочу поделиться подробным впечатлением от работы Службы безопасности МТС Банка, потому что этот опыт действительно стоит того, чтобы о нем рассказать. Я просто зашла в мобильное... Читать полностью

03.10.2025

Дебетовая карта ко вкладу!

Оценка 5

03.10.2025 года зашла в отделение МТС банка пополнить свой вклад. Взяла талончик и голосовая очередь вызвала меня к Валерии во второе окно. Валерия посмотрела в программе, что... Читать полностью

03.10.2025

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС банка с 2009 года. Недавно ( 01.10.2025) при визите в отделение г. Благовещенска на ул. Калинина, 52 мне посчастливилось попасть к кассиру по имени Инесса... Читать полностью

03.10.2025

Карта для покупок

Оценка 5

Частно делаю покупки в Озоне, Вайлдберриз, Ютеке жизнь сейчас такая, получаю всё-всё практически в одном помещении. Друзья посоветовали открыть карту в МТС банке, хочется хоть... Читать полностью

02.10.2025

Удачно обратилась

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с МТС Банком и особенно поблагодарить оператора Ирину! Недавно я оформила дебетовую карту МТС Банка и, как новый клиент... Читать полностью

02.10.2025

Получила кредит

Оценка 5

Возникли небольшие семейные трудности, холодильник перестал работать. 30 сентября 2025г. Я прошлась по всем банкам у нас в городе, везде отказали. Обратилась в мтс банк г. Туймазы... Читать полностью

01.10.2025