ВТБ заблокировал все переводы: СБП (себе в другие банки), внутри банка физическим лицам

03.10.2024 19:42
963
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29 Сентября (возможно и ранее 28 Сентября) 2024 года из личного кабинета интернет-банка банка ВТБ я инициировал перевод денежных средств по СБП со своего счет на свой счет в другом (известном) банке. Система интернет-банка выдала сообщение "Лимит на перевод превышен". В ВТБ есть удобная и на мой взгляд очень правильная система настройки ограничения переводов и платежей. Я проверил все возможные настройки лимитов, установил все что можно в рамках необходимого перевода. Но система интернет-банка упрямо выдает тоже самое сообщение.
Связался в чате интернет-банка с сотрудником. Предоставил скриншоты экрана сообщения. Сотрудник перепроверил настройки моих лимитов - все настроено правильно - сумма перевода должна пройти. Но система банка ВТБ все равно выдает сообщение об исчерпании лимита.
Оформили обращение: Номер предоставлен в отзыве (раздел Дополнительная информация).

В последующие дни пытаюсь воспользоваться своим законным правом на распоряжение собственными деньгами. Перевод осуществить невозможно! Банк ВТБ установил мне лимит на переводы за пределами системы личного кабинета интернет-банка!?

01 Октября 2024 года получаю информацию, что мое обращение закрыто с ремаркой:

"По Вашему обращению все проверили и сожалеем о произошедшем.

Данную ситуацию не оставим без внимания и обязательно доведем до сведения ответственных руководителей.

Рекомендуем повторить попытку проведения операции."

Проверяю возможность перевода. Не работает! Сообщение тоже самое!

Переоткрываю свое обращение.

02 Октября 2024 года возникла необходимость перевести деньги внутри банка ВТБ с карты на карту. Получаю сообщение, что "Превышел лимит на перевод, измените сумму перевода."! Т.е. теперь и внутри банка я не могу перевести деньги на карту клиента банка ВТБ!?

Опять по кругу: переписка в чате интернет-банка, предоставление очередных скриншотов, звонок в банк по горячей линии, опять проверка настроек лимитов (сотрудники их видят!), попытка в "присутствии" консультанта перевести деньги по номеру карты, по номеру телефона внутри банка ВТБ - не привели к ожидаемому результату, кроме одного: "Превышен лимит ...", и т.д. и т.п. Результат НОЛЬ!!!

На 03 Октября 2024 года банк ВТБ так и не дал мне выполнить какой либо перевод МОИХ денежных средств - НИКОМУ и НИКУДА! 

Считаю, банк ВТБ сознательно блокирует денежные средства клиентов, чтобы удержать их в своем банке, использует их для своей выгоды и в ущерб законным правам граждан на распоряжение собственными денежными средствами - от чего они имеют упущенную выгоду, финансовый и моральный ущерб!

Т.ж.считаю банк ВТБ сознательно дискредитирует систему переводов СБП Цетрального Банка России!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T12:23:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-10-04T15:27:16+03:00
Добрый день! Мы уже работаем над вашим вопросом в рамках обращения CR-13941954. Как только проверим информацию, сразу предоставим ответ. Просим ожидать. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 683
отзывов
30 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разблокировать перевод себе

Оценка 5

Спасибо Елене (по её просьбе указываю номер, 7***8) за помощь в разблокировке перевода. Хотел перевести себе на свой же счёт деньги из ВТБ в Сбер: крупная сумма, нужна для... Читать полностью

19.09.2025

Возврат денег

Оценка 5

Я обратилась за помощью, так , как положив через банкомат 13000 рублей, обнаружила, что зачислили только 12000. В течении нескольких минут девушка на том конце провода смогла... Читать полностью

18.09.2025

Оценка обслуживания

Оценка 4

Оператор 70****04. Была автоматическая блокировка перевода средств. Вопрос разблокировки занял много времени. Но это такой регламент и понятно, что он именно такой для нашей же... Читать полностью

18.09.2025

Лучший банк и сервис

Оценка 5

нечаянно перевел деньги с кредитной карты, а не со счета. Списали проценты. Обратился в чат, вопрос решился за 5 минут. очень оперативно и быстро, всегда идут навстречу клиентам в... Читать полностью

18.09.2025

Сотруднику 183682

Оценка 5

Выражаю благодарность Сотруднику 183682 за быструю и качественную помощь! Позвонила по номеру 1000 с просьбой помочь вернуть деньги, которые внесла в банке ВБР, не поступившие на... Читать полностью

17.09.2025

70152962 Евгений

Оценка 5

Делал операцию после чего высветелось уведомление о блокировке банка,я позвонил в поддержку банка ВТБ по номеру 1000.Трубку взял Евгений я рассказал о своей проблеме,он начал... Читать полностью

17.09.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Обратился в поддержку по номеру 1000, была проблема с переводом. На линии мне помог сотрудник Илья, был очень компетентен в вопросе и все подробно объяснил и решил проблему. Хотел... Читать полностью

16.09.2025