Банк ДОМ.РФ

Пропали деньги

04.10.2024 13:49
788
16
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
01.10.2024 я отправил по СБП себе в другой банк значительную сумму. Операция до сих пор находится в обработке, но со счета средста списаны 01.10.2024 02.10.2024 я обратился по телефону в банк, где зафиксировали мое обращение по этому поводу. 04.10.2024 так же я обратился в чате мобильного приложения о существующей проблеме. На что мне заявили, что обращения мои будут обрабатываться до 15 дней. При этом просили выслать чек по зависшей операции по электронной почте. Такое ощущение, что никто ничем проблемным в банке до сих пор не занимается и не собирается заниматься в ближайшее время. Замечательно, да? Денег на накопительном счете нет, проценты по ним не начисляются. Прошу вернуть средства на накопительный счет и начислить соответствующие проценты за дни отсутствия средств на счете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T20:35:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-24T12:16:57+03:00
Добрый день! Начнем с главного: 11.10.2024 перевод выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства, наблюдалась 01.10.2024 временная недоступность сервиса переводов по Системе Быстрых Платежей. Сейчас работа сервиса СБП доступна в штатном режиме. Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и компенсировать недополученные проценты по накопительному счету. Денежные средства будут зачислены на счёт в конце текущего месяца. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
StvYuri
2024-11-12T17:32:38+03:00
Банк Дом.РФ, Да, спасибо, вопрос был решен. Но нервов и времени затрачено - оно того стоит?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 313 банка
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
3 430
отзыва
3 405
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 16.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 15.6%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Вклады

Оценка 5

Сегодня пришла в банк дом рф для открытия вклада как новый клиент, взяла талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда попросила паспорт меня завели как клиента, подписали... Читать полностью

21.11.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня обращался в отделение банка дом рф для переоформления вклада и последующего снятия процентов. Хочу отметить безупречную работу сотрудника Натальи Н-ой окно... Читать полностью

21.11.2025

Открытие вклада и благодарность Елене

Оценка 5

Клиентом являюсь очень давно. всегда нравится обслуживание в банке сотрудники вежливые.сегодня 21 ноября пришло время переоформлять вклад. Пришла в отделение в городе Тольятти... Читать полностью

21.11.2025

Все очень даже понравилось

Оценка 5

19 ноября пришел в банк Саратова, с целью разместить вклад. Приветливая девушка выбила талон и меня пригласила Виктория, рассказала о вкладах, о надбавке если буду получать пенсию... Читать полностью

21.11.2025

Открытие вклада, накопительного счета и карты

Оценка 5

Добрый день! 20 ноября обратилась в офис банка Дом РФ на ул. Ошарской с целью переоформления вклада и снятия процентов. Попала к сотруднику К-ер Елизавете в 8 окно. Она дала мне... Читать полностью

20.11.2025

Отличный сервис и персональное отношение!

Оценка 5

Я открыла вкладМой Дом в банке Дом. РФ в г. Санкт-Петербург . По данным условиям положены компенсации за такси 2 поездки в месяц на тарифе премиум (по сумме которую я разместила... Читать полностью

20.11.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Посетила офис банка дом РФ в городе Тверь 20 ноября, чтобы переоформить вклад. На входе помогли взять талон и проводили в зал ожидания, в очереди ожидала около минуты, пригласила... Читать полностью

20.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка