Пропали деньги

04.10.2024 13:49
738
16
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
01.10.2024 я отправил по СБП себе в другой банк значительную сумму. Операция до сих пор находится в обработке, но со счета средста списаны 01.10.2024 02.10.2024 я обратился по телефону в банк, где зафиксировали мое обращение по этому поводу. 04.10.2024 так же я обратился в чате мобильного приложения о существующей проблеме. На что мне заявили, что обращения мои будут обрабатываться до 15 дней. При этом просили выслать чек по зависшей операции по электронной почте. Такое ощущение, что никто ничем проблемным в банке до сих пор не занимается и не собирается заниматься в ближайшее время. Замечательно, да? Денег на накопительном счете нет, проценты по ним не начисляются. Прошу вернуть средства на накопительный счет и начислить соответствующие проценты за дни отсутствия средств на счете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T20:35:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-24T12:16:57+03:00
Добрый день! Начнем с главного: 11.10.2024 перевод выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства, наблюдалась 01.10.2024 временная недоступность сервиса переводов по Системе Быстрых Платежей. Сейчас работа сервиса СБП доступна в штатном режиме. Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и компенсировать недополученные проценты по накопительному счету. Денежные средства будут зачислены на счёт в конце текущего месяца. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
StvYuri
2024-11-12T17:32:38+03:00
Банк Дом.РФ, Да, спасибо, вопрос был решен. Но нервов и времени затрачено - оно того стоит?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,42
средняя оценка
-
решено проблем
1 938
отзыва
1 899
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Договор по вкладу и мобильное приложение

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ , не было доступа в приложение , так как купила новый телефон . У входа встретила вежливая девушка , предложила свою помощь в моих вопросах . Помогли... Читать полностью

02.07.2025

Накопительный счёт и консультация

Оценка 5

01.07.2025 посетила отделение Банка ДОМ РФ в городе по поводу открытия накопительного счета, консультации по вкладу и требовался вход в мобильное приложение. Пришла в отделение... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность специалисту Анастасии

Оценка 5

01.07 обратилась в отделение банка в Саратове, клиентом являюсь давно. Вызвала в 10 окно специалист Ж-ер Анастасия. Рассказала подробно про вклады, помогла выбрать нужные, быстро... Читать полностью

01.07.2025

Открытие текущего счета

Оценка 5

Сегодня обратились в офис банка в г. Краснодар. Мне нужно было открыть текущий счёт для получения и подписания электронной закладной в безбумаюном офисе банка. На входе меня... Читать полностью

30.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиенткой данного банка. Обслуживание всегда на высшем уровне: очень вежливый персонал, всегда окажут качественную консультацию. Офис чистый, расположен в центре... Читать полностью

27.06.2025

Очень доволен вкладом в ДОМ.РФ!

Оценка 5

Хочу поделиться отличным впечатлением от вклада в банке ДОМ.РФ. Открывал его в их тульском офисе буквально на днях. Честно? Искал куда выгоднее вложить деньги, и тут наткнулся... Читать полностью

27.06.2025

Открытие вкладов

Оценка 5

Обратилась в отделение банка с целью открытия вклада. ожиданте 5 минут. узнала через интернет высокие ставки и надбавки на банки.ру. В банке дом.рф. С клиентским менеджером... Читать полностью

27.06.2025