Банк ДОМ.РФ

Пропали деньги

04.10.2024 13:49
780
16
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
01.10.2024 я отправил по СБП себе в другой банк значительную сумму. Операция до сих пор находится в обработке, но со счета средста списаны 01.10.2024 02.10.2024 я обратился по телефону в банк, где зафиксировали мое обращение по этому поводу. 04.10.2024 так же я обратился в чате мобильного приложения о существующей проблеме. На что мне заявили, что обращения мои будут обрабатываться до 15 дней. При этом просили выслать чек по зависшей операции по электронной почте. Такое ощущение, что никто ничем проблемным в банке до сих пор не занимается и не собирается заниматься в ближайшее время. Замечательно, да? Денег на накопительном счете нет, проценты по ним не начисляются. Прошу вернуть средства на накопительный счет и начислить соответствующие проценты за дни отсутствия средств на счете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T20:35:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-24T12:16:57+03:00
Добрый день! Начнем с главного: 11.10.2024 перевод выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства, наблюдалась 01.10.2024 временная недоступность сервиса переводов по Системе Быстрых Платежей. Сейчас работа сервиса СБП доступна в штатном режиме. Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и компенсировать недополученные проценты по накопительному счету. Денежные средства будут зачислены на счёт в конце текущего месяца. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
StvYuri
2024-11-12T17:32:38+03:00
Банк Дом.РФ, Да, спасибо, вопрос был решен. Но нервов и времени затрачено - оно того стоит?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 313 банка
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 879
отзыва
2 858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 16.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 15.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Кредит наличными

Оценка 5

Сегодня 07.10.2025 года пришла подавать заявку на кредит наличными, пригласили в 4 окно, Земфира помогла подать заявку, всё рассказала мы всё расчитали получили ответ, всё оформили... Читать полностью

07.10.2025

Вклад

Оценка 5

Клиентом являюсь давно. Сегодня 06 октября у меня закончилсч вклад. Я пришел в отделение в городе тольятти для переоформления. Мне помогли взять талон В005 и прошел в зал ожидать... Читать полностью

06.10.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на Ошарской 03.10 для открытия накопительного счета. Хочу отметить отличную консультацию по вкладам от П-ой Натальи ! Она подробно рассказала обо... Читать полностью

03.10.2025

Оформили карту)

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв банку ДОМ РФ!) совсем недавно открыла вклад под выгодную ставку 16,1% и установили приложение на андроид. Девушка - менеджер предложила выпустить... Читать полностью

03.10.2025

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

03.10.2025 посетила офис Банка ДОМ РФ в городе Тверь. Целью визита было открытие счета для дальнейшего открытия счета эскроу. На входе взяли талон на обслуживание, очереди в зале... Читать полностью

03.10.2025

Открыла вклад!)

Оценка 5

01.10.2025 пришла в банк ДОМ РФ чтобы открыть вклад. проконсультировалась с администратором зала по поводу процентных ставок. Показали ставки и рассказали про условия. так как... Читать полностью

02.10.2025

Вклад

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом РФ. 02.10.2025 пришло время переоформить вклад и поэтому обратилась в ближайшее отделение банка на улице Доватора 29. В самом банке было спокойно, не... Читать полностью

02.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка