Пропали деньги

04.10.2024 13:49

808

Оценка

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

01.10.2024 я отправил по СБП себе в другой банк значительную сумму. Операция до сих пор находится в обработке, но со счета средста списаны 01.10.2024 02.10.2024 я обратился по телефону в банк, где зафиксировали мое обращение по этому поводу. 04.10.2024 так же я обратился в чате мобильного приложения о существующей проблеме. На что мне заявили, что обращения мои будут обрабатываться до 15 дней. При этом просили выслать чек по зависшей операции по электронной почте. Такое ощущение, что никто ничем проблемным в банке до сих пор не занимается и не собирается заниматься в ближайшее время. Замечательно, да? Денег на накопительном счете нет, проценты по ним не начисляются. Прошу вернуть средства на накопительный счет и начислить соответствующие проценты за дни отсутствия средств на счете.

Администратор народного рейтинга

2024-10-10T20:35:46+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Банк ДОМ.РФ

2024-10-24T12:16:57+03:00

Добрый день! Начнем с главного: 11.10.2024 перевод выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства, наблюдалась 01.10.2024 временная недоступность сервиса переводов по Системе Быстрых Платежей. Сейчас работа сервиса СБП доступна в штатном режиме. Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и компенсировать недополученные проценты по накопительному счету. Денежные средства будут зачислены на счёт в конце текущего месяца. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

StvYuri

2024-11-12T17:32:38+03:00

Банк Дом.РФ, Да, спасибо, вопрос был решен. Но нервов и времени затрачено - оно того стоит?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место

из 312 банка

4,83

средняя оценка

22.58%

решено проблем

1 018

отзыва

1 004

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Переоформление вклада user-404524918322 09.04.2026 посетила банк ДОМ.РФ с вопросом переоформления вклада. Хочу отметить профессиональный подход к обслуживанию клиентов: на входе встречает администратор, направляет к...

Банк ДОМ.РФ

Приветственная ставка user-715624918774 Открыла вклад 09.04.2026 в банке ДОМ.РФ по адресу: ул. Тимура Фрунзе, д. 11, корп. 2. Обслуживала менеджер Ксения- очень вежливый и компетентный специалист. Помогла установить...

Банк ДОМ.РФ

Вклад под 16% на 2 месяца user-31409118840 Очень долго мониторила рынок банковских вкладов и заинтересовало предложение банка ДОМ.РФ, вклад на 2 месяца под ставку 16%. Для уточнения и разъяснения всех условий 08.02.2026...

Банк ДОМ.РФ

Вклад и карта user-779318302145 Обратились с женой в отделение банка ДОМ.РФ в Ростове. Остались настолько довольны, что не смогли не оставить отзыв вдвоем. Встретила нас приветливая девушка, спросила, какой у нас...

Банк ДОМ.РФ

Вклад, премиальная карта user-948512386877 Сегодня посетили с мужем офис банка в городе Ростове-на-Дону. Пришли оформить премиальную карту и открыть вклад. Ксения администратор на входе провела нас к премиальному...

Банк ДОМ.РФ

Оформление вклада , снятие процентов user-154413260895 7.04.2026 обратился для оформления вклада, взял талон на обслуживание под номером В033, проценты выплачены , пришел переоформить . Пригласили в окно номер 3, сотрудник по имени...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада новому клиенту user-331324897690 Сегодня 07.04.2026г обратился в банк дом рф в городе Пермь впервые, зашел в отделение банка меня вызвали в 3 окно к Юлии, Юлия приветливо меня встретила. Рассказала все текущие...

Банк ДОМ.РФ

Переоформление вклада

Оценка 5

09.04.2026 посетила банк ДОМ.РФ с вопросом переоформления вклада. Хочу отметить профессиональный подход к обслуживанию клиентов: на входе встречает администратор, направляет к... Читать полностью

10.04.2026

Приветственная ставка

Оценка 5

Открыла вклад 09.04.2026 в банке ДОМ.РФ по адресу: ул. Тимура Фрунзе, д. 11, корп. 2. Обслуживала менеджер Ксения- очень вежливый и компетентный специалист. Помогла установить... Читать полностью

09.04.2026

Вклад под 16% на 2 месяца

Оценка 5

Очень долго мониторила рынок банковских вкладов и заинтересовало предложение банка ДОМ.РФ, вклад на 2 месяца под ставку 16%. Для уточнения и разъяснения всех условий 08.02.2026... Читать полностью

08.04.2026

Вклад и карта

Оценка 5

Обратились с женой в отделение банка ДОМ.РФ в Ростове. Остались настолько довольны, что не смогли не оставить отзыв вдвоем. Встретила нас приветливая девушка, спросила, какой у нас... Читать полностью

08.04.2026

Вклад, премиальная карта

Оценка 5

Сегодня посетили с мужем офис банка в городе Ростове-на-Дону. Пришли оформить премиальную карту и открыть вклад. Ксения администратор на входе провела нас к премиальному... Читать полностью

08.04.2026

Оформление вклада , снятие процентов

Оценка 5

7.04.2026 обратился для оформления вклада, взял талон на обслуживание под номером В033, проценты выплачены , пришел переоформить . Пригласили в окно номер 3, сотрудник по имени... Читать полностью

07.04.2026

Открытие вклада новому клиенту

Оценка 5

Сегодня 07.04.2026г обратился в банк дом рф в городе Пермь впервые, зашел в отделение банка меня вызвали в 3 окно к Юлии, Юлия приветливо меня встретила. Рассказала все текущие... Читать полностью

07.04.2026