Банк лишил меня средств существования уже как на целую неделю....собирается ли возвращать мои деньги?

30.09.2024 года мню была утеряна карта пластик, заблокировала ее в личном кабинете и собралась выпустить новую...зайдя в ЛК, пообщавшись с бот помощником позвала на помощь сотрудника банка...и в этот момент бах....и меня просто выкидывает из ЛК без обьяснения причины!!! Звоню тут же на 1000, подключается милая девушка, обьясняю ситуацию...она что то долго проверяла, проверяла...в итоге отправила в офис банка, уверив, что там и пластик выпустят и ЛК разблокируют! Ну приехала я в офис банка, Курган, ул.Гоголя 44, сотрудник молодой человек чего то долго выяснял у себя в компьютере...и озвучивает мне вердикт-блокировка по 115фз))))...не просто операция сомнительная их напрягла....а вообще все мои действия в Лк видимо))))...ладно...радостно мне озвучил что создал запрос КУДА-ТО...и будем ждать ответа от КОГО-ТО....телефончик сверил, сказал ждите...сижу жду...день, два, три, неделя..звоню снова на 1000...узнать хоть что то внятное....меня снова отправляют в офис..но мои уважаемые сотрудники втб банка, к вам так не наездишься ...вы в друглм конце города. Ладно думаю напишу претензию, посмотрела на официальном сайте что можно обратиться через почту info@vtb.ru, написала, отправила,сижу жду...приходит ответ-в письме нет вложения, не примем в работу, ладно, я продублировала, сижу жду, опять приходит ответ-нет вложения)))) господа сотрудники хотелось мне кричать-вложение внизу письма, пролистните вниз)))!!!!!!! Написала еще одно письмо, третье!!! Приложила скан жалобы, скан того, что приложила скан жалобы и внимание ответ: - "Добрый день!

Зарегистрировать данное обращения по электронной почте не представляется возможным. .Обращение можно зарегистрировать в нашем офисе, отправить письмом по почте или курьером.

Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

С уважением,Банк ВТБ (ПАО)"))))) ну да, Почта РФ в наше современное время самый быстрый способ отправки обращений)). Итого срок общения с банком сегодня составил 8 дней, 8 дней,Карл я не могу вернуть свои деньги!!!! Завтра 09.10.2024 я больше не еду в офис, искать того самого сотрудника, который обещал мне обратный звонок по итогу даже незнаю какого обращения кому-то о чем-то. Я изучила закон 115фз от корки до корки, и сейчас я знаю куда дальше писать, где принимают жалобы с первого дня обращения. О неправомерных действиях сотрудников банка и о пользовании чужими деньгами. Надеюсь о причинении морального вреда и о его возмещении наслышаны? С уважением, Яна.