Возврат процентов

Хочу поблагодарить сотрудников банка за лояльное отношение к сврюоим клиентам. Я, Дяконенко Оксана Валерьевна , брала кредит под залог автомобиля с возвратом процентов. Что бы проценты были мне возвращены я должна была выполнять определённые условия. В первый же месяц пользования условия до конца не выполнила, т.к заболела. Так же в январе 22 года была просрочка платежа ( хотя деньги были положены на карту за неделю до даты списания и так же я делала в предыдущие месяцы и все списывалось, но оказывается надо было ещё подтверждать зачисление на счёт, о чем сотрудник банка при оформлении кредита меня не предупредила). После всего этого я думала, что проценты мне не вернуть. Но решила кредит раньше срока не гасить, а продолжать выполнять все условия без дальнейших нарушений. В октябре 2024 года я погасила кредит. Позвонила на горячую линию банка и сотрудник посоветовал подождать 5 дней, а потом обратиться в отделение банка, что бы написать заявление на возврат процентов. 13 ноября 2024 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Северодвинск, ул. Советская д. 50/12. Фин.консультант Юлия ( фамилию не спросила) очень внимательная и доброжелательная сотрудница. помогла составить обращение. В этот же день пришло смс сообщение, что моя заявка принята и будет рассматриваться в течении 15 дней. Если честно, то на положительный ответ я не рассчитывала, т.к слышала, что банки в этих вопросах не идут на уступки клиенту. И каково было моё удивление, когда на следующий день, 14.11.24, мне поступил звонок из банка и сказали что моё обращение удовлетворено и проценты возвращены мне на карту. Притом сумма очень приличная.

Совкомбанк , Вы лучший банк из всех. Ни в одном банке я не встечала такого отношения к своим клиентам. Теперь всем буду рекомендовать только Вас.

И ещё хотела добавить, в течении пользования кредитом я не раз обращалась в это отделение с разными вопросами. И сотрудницы банка всегда приветливы, терпеливо и вежливо все объясняли и советовали, как лучше поступить .