Не законно сняли деньги со счета

Банк наложил арест на счет и снял мои деньги якобы по поступившему документу от судебных приставов.

Когда начала разбираться, то выяснилось, что приставы ничего никому не высылали и документа подобного на меня у них нет.

Я звонила на горячую линию банка, писала в чат в приложении банка, чтобы узнать что за документ и по каким каналам он поступил - кроме номера документа, кто взыскатель и где можно посмотреть данный документ (отправили на ГИС Правосудие) - мне сотнудники банка больше ничего нового сказать не могут.

Начала искать откуда это все взялось:

ни на сайте ГИС Правосудие, ни на сайте госуслуги, ни на сайте ФССП, ни притавы, ни суд по месту прописки - данного документа в глаза не видели!

А банк стоит на своем! - что они этот документ получили от приставов или от взыскателя.

Ок, нашла "взыскателя" - они мне только НА СЛОВАХ сказали, что есть задложенность... НО! что самое интересное! - скзали, что документ у меня на почте - я при них же в разговоре проверила - от данного "вызыскателя" - только спамная реклама!!! 

Тогда они сказали, что сейчас на почту вышлют документ, на основании которого у меня арестовали счет- НО!!! - до сих пор я этот документ жду! 

То есть ВЫВОД:

Счет банк ВТБ арестовал, ДЕНЬГИ СНЯЛ, а документа НИКТО в глаза не видел!

То есть получается, Банк ВТБ с каким-то коллекторами в сговоре??? или сотрудники банка???

На что был расчет? что сумма ареста небольшая? - 10 тр с копейками... и как будто бы я не замечу и не стану разбираться?

Очень бюрократичный, неповоротливый, НЕ клиентоориентированный банк!

Я счет держу только для получения детского пособия и пользуюсь им редко... но даже при редком "соприкосновении" с банком складываются (мягко говоря) не очень хорошие впечатления о взаимодействии (онлайн-чаты ничего решить не могут, на горячей линии тоже ничего решить не могут... - все только в отделении банка... прошлый век))...

Если хотите бегать по отделениям и долго и муторно решать возникающие вопросы - вам в ВТБ)