26.11.24. прибыла в санаторий на побережье Крыма , где продажа в макетах возможна или за наличку или картой. Карту Совкомбанка Халва я пополняю по мере надобности со счёта Копилка. Придя в магазин, я как обычно открыла приложение , но на главном экране не увидела свою Халву. Сколько не перегружала телефон, карта не отображалась. Обратилась в чат. Мне помогла оператор Мария Жаврова . Сначала мы пробовали найти карту через другие опции в приложении, анализировали неблагоприятные ответы по скриншотам. Потом Мария предложила скачать последнее обновление, направив мне ссылку. Пропавшая с главного экрана Халва наконец появилась. Мария Жаврова оперативно и профессионально решила мой вопрос. Таким образом, я смогла пополнить карту и оплатить покупку , не выходя из магазина. Большое спасибо Марии Жавровой.
Скриншоты переписки отправлены электронной почтой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Скорость ответа на вопросы в критичной ситуации
Стоял в очереди на покупку кровати и матраса. В один момент вспомнил, что у Совкомбанка повышенный кэшбэк у партнёров, но не знал точно ли это так. Зашел спросить в чат и уже думал...
Консультация
Я, Г- ан Е. О., обратилась в чат своего мобильного приложения по вопросу оплаты мобильной связи. Ваш коллега З- ов Илья в 19:30 по местному времени пояснил об оплате мобильной...
Получила нужную информацию
21.09.2025 в 22:27 я обратилась в чат приложения Совкомбанка. Меня интересовали максимальные лимиты кешбека по карте халва и каким образом считается лимит кешбек по датам в...
Оперативно решают проблемы
Обращалась в чат банка в мобильном приложении с проблемой. Хотела узнать, начислятся ли баллы кешбека при использовании промокода. Сотрудник Б- ов Виктор достаточно оперативно...
Благодарность сотруднику за отзывчивость!
Хочу выразить благодарность Д-ну Николаю за помощь в разрешении следующей ситуации. 4 .08.25г я совершила покупку на Озоне. Вещь была из-за рубежа, поэтому яс оплатила стоимость...
Понижение ставки за кредит
У меня оформлен потребительский кредит, по условия договора мне необходимо совершать покупки по карте "Халва" на сумму 10 000 руб. в месяц. Это условие я успешно выполняла более...
Благодарю сотрудника Мадину
22 сентября 2025 года в 14-00 обратилась в чат Совком банка в мобильном приложении . Обнаружила , что на оплаченные картой халва покупки не начислен кэш бэк . Написала в чат банка...