Пропал начисленный кешбэк

4 декабря зайдя в приложение я заметила что у меня пропал весь мой начисленный кешбэк за ноябрь и за 1 декабря. На данный момент все по нулям. До этого вечером 3 декабря я заходила в приложение, и кешбэк ещё отображался. Обращалась в поддержку (по чату и по телефону 8 раз), но сотрудники явно не заинтересованы мне помочь, отвечают шаблонами и по существу ничем помочь не могут. Единственное, что у сотрудников банка получилось - это компенсировать кешбэк за ноябрь. Сегодня, 10 декабря, с самого первого дня меня кормят обещаниями, хотя обещали до конца рабочего дня (8 декабря) устранить проблему, после стольких общений с поддержкой ничего не изменилось, кешбэк так и не отображается совсем! Один момент, мне пришлось потратить время и нервы чтобы мне создали обращение, и то они составили его не корректно. На просьбу исправить и отредактировать - реакции ноль! Прям перед публикацией отзыва, сотрудник чата Дарья, храни её господь, смогла скорректировать обращение. На это мне пришлось потратить 40 минут своего времени, но главная проблема не решена. Надеюсь что может быть хоть после публикации отзыва тут, представители банка обратят внимание на мою проблему и починят у меня отображение кешбэка. Потому что, как уже говорила, у меня всё работало хорошо и очень похоже что произошёл сбой и кешбэк потерян по вине банка. Поначалу банк произвёл хорошее впечатление своим классным рублёвым кешбэком. Я даже подумывала открыть тут накопительный счёт... Мне бы хотелось продолжить сотрудничество, но вот эта ситуация очень расстраивает, что вся на нервах теперь.