Как Совкомбанк обманывает клиентов подводными условиями
Решил купить телефон во время распродаж черной пятницы. В мобильном приложении Совкомбанк услужливо предлагает акцию 0-0-24, по условиям которой ты покупаешь товар у партнёра и получаешь рассрочку на 24 месяца. Такой услугой уже пользовался, и в условиях данной акции как и обычно большими буквами указано наличие подписки банка и покупка у партнёра.
Активирую акцию вместе с ней активируется подписка. Делаю покупку и смотрю по графику платежей, что график платежей сформировался так как и должен.
В конце месяца за ненадобностью решаю отключить подписку банка, так как ничего покупать по данной карте я не планировал.
Повторюсь, что ранее уже такими акциями пользовался и график никак не менялся.
Спустя неделю решил зайти в мобильный банк проверит сколько нужно закинуть, чтобы списался ежемесячный платеж и увидел, что вместо разбивки суммы на 24 месяца банк аккуратно без уведомлений скостил до трёх месяцев.
Обращение в поддержку для выяснения ситуации дало только то, что мне сообщили где-то там, видимо, белым шрифтом на белом пдф документе банк в этот раз добавил условие, что теперь клиент обязан держать активной подписку до конца срока рассрочки и благополучно для себя просто молча убрал 24 месяца и поставил даже не 10, которые должны были бы быть по обычной покупке у партнёра, а просто три месяца, проще говоря [censored] со всех сторон.
При моём возмущении такой ситуации и просьбой сделать тогда уж условия такие, как банк хотел до этого (подключить подписку, вернуть месяцы акции) банк решил послать меня на [censored] сообщив, что все он делает правильно и плевать ему и на лояльность и на то, что делает он такие условия скрытно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Хочу похвалить
А-в Николай помог мне с моим вопросом, чего не могли сделать другие сотрудники. Он решил мой вопрос на счёт рассрочки Халва. Чётко и грамотно ответил на все мои вопросы, приложил...
Списали денег за комиссию. Я не знал как пользоваться картой. Вернули деньги, отличный банк
Списали денег за комиссию Вернули обратно после обращения решили быстро вопрос позвонил вернули за комиссию денег сразу отличный банк кредитный карта вообще молодцы так держать...
Вежливое обслуживание
Очень понравилось обслуживания в банке. Позвонил на горячую линию банка, сотрудник проконсультировал по вопросу начисления кэшбэка. Быстро, компетентно, всё понятно. Вопрос со...
Отличная работа сотрудника
Специалист Ольга, время звонка 8.04.2026 в 12.50 Оперативно решили все вопросы: 1. Озвучили партнеров банка, для покупки товара. 2. Помогли установить приложение и поменять...
Спасибо за помощь в решении вопроса по Карте Халва
Обратилась в В-ной Алине с вопросом по карте халва ! Рассрочка разбилась на 10 месяцев , а не на 3 месяца ! мне подробно все объяснили почему так получилось , из за нечаянно...
Условия по кэшбэку
7 апреля 2026 года пишу отзыв по обращению от 7 апреля 2026 года. В 19:39 я обратился в чат поддержки Совкомбанка по карте «Халва». Меня интересовал вопрос: как пользоваться...
Быстрое решение проблемы
Являюсь активным пользователем карты "Халва". При покупке с использованием карты у партнёра банка кешбэк в 2 раза больше, чем у не партнёра. 1 апреля 2026 г. совершила покупку на...