Все бы ничего, если только личный кабинет отображал всю информацию о семейной группе!

Я как-то я перешла из банка открытия в банк ВТБ. Тут все шикарно условия акции были соблюдены я даже получила вознаграждение. Но сейчас не об этом. Увидела в личном кабинете акцию с возможностью получить карту с зимним дизайном. В итоге получила эту карту и мне представитель предложил создать семейную группу и пригласить в группу ещё других людей для того ,чтобы мы получали семейный кешбэк. Особо актуально это было перед новогодним праздниками. В общем я предложила маме тоже выпустить новогодние карты и отправила приглашение в группу. она его благополучно приняла. Затем я отправила свою реферальную ссылку на получение карты банка папе. он принял приглашение, получил карту и не может войти и принять моё приглашение уже в семейную группу, так как уже несколько дней сервис этот недоступен. я захожу из разных браузеров, с компьютера, со смартфона! ситуация не меняется! пишу в чат поддержки!!! информации никакой не дают мне насчёт этого. В итоге они утверждают, что у меня сейчас кешбэк из-за семейной группы 8%, так как 3% я выбрала в категориях и +5 семейного. Только сути это не меняет, у нас с мамой будет акционный Cashback 8% на супермаркеты, а папа даже приглашение не может принять, из-за того ,что глючит приложение! как решить этот вопрос? Из-за этого сбоя мы теряем возможность воспользоваться кешбэком на супермаркеты перед покупками в праздники. Стоит заметить что мы являемся многодетной семьей экономия для нас очень важна. Я пригласила по реферальной ссылки папу, чтобы получить вознаграждение за приглашение в банк ! ему нужно совершить покупки на 5000 руб., как он это сделает если у него нет кешбэк и выгодного? решайте вопрос.

Я предполагаю, что данный глюк на сайте связан с тем, что вы просто не хотите дать выгоду своим клиентам!!!!!. Так как декабрь заканчивается и соответственно истекает срок действия этих категории Cashback. Кто мне вернёт утерянную выгоду?