Держитесь дальше от Хайс банк - он же Модульбанк

Хочу написать отзыв о работе с Хайс Банком, он же Модульбанк. Работала с ним как фотограф ИП почти 2 года. Пришел запрос на документы, я болела, смогла предоставить только через несколько дней (не увидела сообщение в чате банка), так как официально на почту они или по смс запрос не присылают. Заблокировали счет и стали угрожать неустойкой 15% от денег на счете. Далее все документы я им предоставила, у меня с документами все в порядке (на сотрудников, страховые платежи, все налоговые документы, документы с контрагентами, договора, подтверждающие акты, патент, декларации и т.д), ответила на все вопросы. Опять было недостаточно документов: добавили, даже предоставили посадочные билеты на самолет, которые зачем-то запрашивали. Опять новые документы запросили: 6-НДФЛ, РСВ, Персонифицированные данные на сотрудников - все предоставили во всех форматах и даже скрины из ЛК налоговой и другого банка, чеки оплат от клиентов из налоговой. Снова недостаточно, запросили фото материального имущества - мы фото прислали. Уже не ясно, какие еще можно предоставить документы, у них видимо список уже закончился, так как все предоставили и просить больше нечего. Нет, опять пишут: есть вопросы по операциям, но какие? . Если по текущим операциям все чеки предоставлены, новых платежей на заблокированный р/с не поступает. Текущие документы они похоже даже не читали, так как трижды просили повторно одни и те же документы. Потребовали видеовстречу, но на нее записаться нереально, ссылка не работает. На мой вопрос с просьбой представиться, с кем из сотрудников общаюсь, отвечают, что не имеют право предоставлять такую информацию и разглашать данные сотрудников (что за бред), хотя бы должность укажите. С руководством не соединяют. На мою просьбу пояснить, какие остались вопросы и какие платежи вызывают вопрос - пишут, что не обязаны предоставлять такую информацию, мол читайте договор с банком. Почитали договор, там все размыто и ничего конкретного относительно ситуации. Если бы не были предоставлены документы с моей стороны, то можно бы было понять действия банка, но все документы и даже больше - предоставлены в полном объеме. Считаю, что действия банка неправомерны и идут с целью вымогания денег с меня как с клиента. Почитала отзывы, многие пишут, что оказывается у Модульбанке (они же Хайс банк дочерний банк) это обычная практика так себя вести. И ни документы ни видеовстреча не решает этот вопрос, они просто делают все, чтобы снять якобы неустойку со счета. Но ранее четко писали - предоставьте документы, чтобы мы не сняли неустойку. Я предоставила на все их запросы, но все равно ищут лазейку отказать. Всех предостерегаю от сотрудничества с этим банком. Это обман и буду жаловаться в ЦБ и писать претензию в суд.