Положила деньги на неснимаемый вклад и получила блокировку

27.12.2024 19:37
204
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Всем доброго дня! Хочу поделиться своей грустной историей! 9 (!!!) лет являюсь клиентом ВТБ,

получала на карту выплаты за ребенка и оплачивала самое важное. Всегда банку доверяла!

В канун Нового года столкнулась с ужасной ситуацией! Срочно понадобились средства,хотела закрыть свой счет влклад втб , на который очень долго откладывала и копила! В банк не заходила неделю ,и в итоге зайти не смогла.

В отделение офиса обьяснила,что за последние 3 месяца на моем счету была подозрительная"активность", поэтому деньги я снять не могу в течении как минимум 3 недель.

Поясню - за три месяца мне пришло около 20 переводов от друзей ,моему супругу и мне так же закинули средства в честь годовщины друзьяи родственники с комментраием подарок, мы всячески копили и откладывали средства,я даже переводила деньги с других своих счетов именно на ВТБ, потом что ДОВЕРЯЛА этому банку. Моя свекровь заняла мне 300к, и вот мечта сбылась! Мы открыли депозит на путешествие к родсвенникам мужа в Казахстан! Но мечте не суждено было сбыться с ВТБ!

Все мои пополнения " бдительная " служба безопастности сочла за какие то мутные махинации,а возврат денег моей же свекрови с моего же счета- за какие то неразшенные операции!

 И в итоге я и моя семья остались под Новый год без всех накопленных средств на 2-3 недели, да что там,даже без доступа к ним!!! Депозит без опоплнения и снятия -% по нему никто не даст,а ждать при закрытии счета не получится.

 В банке открыто говорят что всего 1-2 людям из нескольких сотен удается убедить банк своей добросовестности. Пытаться бесполезно,но я хочу попробовать, в конце концов я 9 лет являюсь клиентом банка.

Очень прошу банк связаться со мной!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T14:08:09+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-28T10:40:19+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно проанализируем ваше обращение и подготовим ответ. Рекомендуем ожидать. Обращаем внимание, что мы действительно можем установить ограничения на операции по счету/карте/ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору. По вопросу возможности совершения операций по счету/карте/в ВТБ Онлайн вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Приветственная ставка на накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло... Читать полностью

11.07.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно... Читать полностью

10.07.2025

Остановили мошеннические действия

Оценка 5

Спасибо отделению банка в городе Красногорске, по адресу Ленина 25а. Обратилась в офис под влиянием мошенников хотела снять деньги. Опытный и отзывчивый сотрудник К-ва Елена стала... Читать полностью

10.07.2025

Отличный сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ К-ну Эдгару. Заранее позвонил , приехал вовремя. Был очень вежлив и тактичен. Обяснил все подробно. Ответил на все мои вопросы... Читать полностью

07.07.2025