Проблема с регистрацией в онлайн-банке

28.12.2024 12:37
8805
Без оценки
Документы прикреплены

Добрый день. Я недавно стал клиентом ТКБ Банка. И уже появились разочарования насчет банка, к сожалению. При попытке онлайн регистрации мне выдает ошибку, то есть я даже не могу пройти регистрацию в банке. По какой причине я понять не могу, сотрудники, работающие в отделе дистанционного обслуживания, никакого четкого ответа дать не могут! Сначала мне говорят о каких-то документах, которые я должен предоставить, потом говорят, что можно не предоставлять, а написать на почту. Просил соединить с отделом для решения данной проблемы, получил отказ, сказали, что только по почте, то есть я, являясь клиентом банка, не могу даже рассчитывать на качественное обслуживание! Прошу решить данную проблему, я открывал счет для личного пользования, но в итоге не могу им пользоваться. Если мне нужно предоставить документы, то какие это должны быть документы? При открытии счета я предоставлял все документы, которые у меня запрашивали! Еще раз прошу вас решить данную проблему!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T17:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 23.01.2025г. Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-01-17T14:48:34+03:00
Уважаемый User-196120504473! В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банк обязан при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с банком, на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово – хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также получать информацию относительно источников происхождения денежных средств. Запрошенные документы о Вашем финансовом положении, а также документы, подтверждающие источник происхождения Вашего дохода из них, Вы можете направить на адрес электронной почты sc@tkbbank.ru, либо обратиться в офис банка. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

57 место
2,96
средняя оценка
55%
решено проблем
90
отзыва
83
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

29.01 обратилась в офис банка в городе Тюмень,за услугой установить мобильное приложение и открытие вклада.Меня обслуживал менеджер С-ей Евгения В.Я благодарна Евгении за... Читать полностью

29.01.2026

Перевод по СБП

Оценка 4

Хотел перевести себе деньги из вашего банка через СБП - не дают.  Ребята вы же были отличным банком - не надо закрываться.  Мы в вас верим.  Что теперь делать - бежать забирать... Читать полностью

02.03.2022

Оперативная работа

Оценка 4

В ТКБ в сентябре 2020г. я оформляла потребительский кредит в ДО Петровский. Менеджер Алина, оформляя договор, предложила оформить дебетовую карту. Я заинтересовалась, и сотрудница... Читать полностью

15.12.2020

Онлайн-чат приложения работает как надо

Оценка 4

Около 2-х лет получаю зарплату на карту ТКБ. Очень удобно рассчитываться за покупки в магазине и интернете. Недавно нужно было оплатить штраф. Решил совершить оплату через... Читать полностью

14.07.2020

Продукты банка