Кешбэк за покупку в Эльдорадо

31.12.2024 15:30

430

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Являюсь пользователем карты Халва очень давно, есть подписка "халва десятка" по которой возможен кешбек до 10% от суммы покупки (но не более 5000 рублей в месяц)если покупка превышает 50000 рублей. Сделал покупку в магазине Эльдорадо 29.12.24 на 85000 и рассчитывал получить свои 5000 кешбека т.к. этот магазин всегда был партером Халвы, но посмотрев в приложении начисленный кэшбэк, увидел только 1% от суммы покупки. Позвонив на горячую линию и поговорив с очень милой девушкой, я узнал, что Эльдорадо теперь не является партнером и кешбек начисляется стандартный. Объяснив ей ситуацию, что покупка была совершена именно в этом магазине в расчете на кешбек,она пообещала предать информацию руководству. На следующий день позвонил молодой человек и сказал, что бонусы за покупку в этот раз мне начислят, но в будущем перед покупкой надо проверять информацию о партнёрах на сайте или в приложении. Такой подход я считаю очень клиентоориентированным и выражаю благодарность банку, который пошел мне на встречу.

Администратор народного рейтинга

2025-01-23T15:00:16+03:00

Спасибо за отзыв! К автору: добавьте, пожалуйста, скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос с начислением кешбэка решён положительно. 23.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Совкомбанк

2025-01-01T09:29:16+03:00

Добрый день! Спасибо за приятные слова! Ваш финансовый успех – наша цель. Обещаем поддерживать вас на каждом этапе вашего финансового пути и предоставлять вам инновационные решения для вашего удобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 313 банка

4,91

средняя оценка

71.43%

решено проблем

26 822

отзывов

24 636

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Очень доволен сервисом user-316924831572 Оформлял дебетовую карту онлайн процесс занял буквально пару минут. После заявки оперативно позвонили из банка, согласовали удобную дату и время визита - уже на следующий день. В...

Совкомбанк

Спорная ситуация user-91819247429 Я обратилась в Совкомбанк 31.03.2026 в 16:55 для решения спорной ситуации со сторонним сервисом. Со мной работала Татьяна Н- ва. Она очень быстро разобралась в моём вопросе и...

Совкомбанк

Вопрос по кешбэк user-76687713633 Обратился 31 марта 2026 года в данный банк по вопросу правильности начисления кешбэк. Консультировал сотрудник Р- ак Александр. Очень вежливо, грамотно и профессионально...

Совкомбанк

Отличная поддержка по телефону user-21378735993 Сегодня пришлось обратится в контакт-центр Совкомбанка по поводу непонятного зачисления на мою карту. Сотрудница по имени Анастасия, с которой я общалась, проявила высокий...

Совкомбанк

Быстрое разъяснение user-185311953570 Возник вопрос по начислению кэшбэка. Оператор оперативно подключился и быстро и понятно объяснил ситуацию. Консультацией доволен. Давно пользуюсь картой ХАЛВА, очень нравится...

Совкомбанк

Карта рассрочки Халва очень удобный финансовый инструмент riabov_alex Пользуюсь картой рассрочки Халва не первый год. Главное преимущество — покупки у партнёров: сразу видно, на сколько месяцев можно разделить платёж. Среди подобных продуктов Халва...

Совкомбанк

Кэшбэк user-165719136610 19 марта в 21:48 обратилась в онлайн чате Совкомбанка по вопросу неправомерного списания бонусов при возврате денежных средств за покупку, которую не оплачивала с карты Халва. Это...

Совкомбанк

Очень доволен сервисом

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту онлайн процесс занял буквально пару минут. После заявки оперативно позвонили из банка, согласовали удобную дату и время визита - уже на следующий день. В... Читать полностью

31.03.2026

Спорная ситуация

Оценка 5

Я обратилась в Совкомбанк 31.03.2026 в 16:55 для решения спорной ситуации со сторонним сервисом. Со мной работала Татьяна Н- ва. Она очень быстро разобралась в моём вопросе и... Читать полностью

31.03.2026

Вопрос по кешбэк

Оценка 5

Обратился 31 марта 2026 года в данный банк по вопросу правильности начисления кешбэк. Консультировал сотрудник Р- ак Александр. Очень вежливо, грамотно и профессионально... Читать полностью

31.03.2026

Отличная поддержка по телефону

Оценка 5

Сегодня пришлось обратится в контакт-центр Совкомбанка по поводу непонятного зачисления на мою карту. Сотрудница по имени Анастасия, с которой я общалась, проявила высокий... Читать полностью

31.03.2026

Быстрое разъяснение

Оценка 5

Возник вопрос по начислению кэшбэка. Оператор оперативно подключился и быстро и понятно объяснил ситуацию. Консультацией доволен. Давно пользуюсь картой ХАЛВА, очень нравится... Читать полностью

30.03.2026

Карта рассрочки Халва очень удобный финансовый инструмент

Оценка 5

Пользуюсь картой рассрочки Халва не первый год. Главное преимущество — покупки у партнёров: сразу видно, на сколько месяцев можно разделить платёж. Среди подобных продуктов Халва... Читать полностью

29.03.2026

Кэшбэк

Оценка 5

19 марта в 21:48 обратилась в онлайн чате Совкомбанка по вопросу неправомерного списания бонусов при возврате денежных средств за покупку, которую не оплачивала с карты Халва. Это... Читать полностью

29.03.2026