ВТБ

Обман. Долгосрочные сбережения

21.01.2025 21:04
3199
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка ВТБ на Мичунском проспекте д.7 27.11.2024 для открытия счета. Ведущий персональный менеджер Э-в Алексей В открыл счета, уверев меня что они на 3 месяца с выгодным процентом, а именно 30%, и сказал что 26.02.2025 мы все денежные средства переложим под более выгодный процент. Сегодня 21.01.2025 в связи со сложившимися жизненными обстоятельствами мне потребовались мои денежные средства и обратившись в другой филиал ВТБ, выяснилось что денежные средства снять я могу только по достижению мною 55 лет или они должны отлежать там 15 лет. Или я могу закрыть долгосрочное сбережение, написав заявление и к выплате будет только 80% от моих вложенных средств. О данных условиях мне не было известно в момент открытия счета 27.11.2024. Я в полной уверености что заберу все свои денежные средства 26.02.2025 (ровно через 3 месяца с момента открытия вкладов), как сказал ведущий персональный менеджер Э-В АЛЕКСЕЙ В. Просьба разобраться в данной ситуацией, это обман клиентов. Доверия к банку нет. Теперь приходится брать кредит под большой процент, потому что вывести собственные денежные средства невозможно. О таких вещах менеджер должен сообщать клиенту, а не вводить в заблуждение. Мне нужны мои денежные средства в полном объеме сейчас и закрыть эти долгосрочные сбережения, и больше не вкладывать свои денежные средсва в ОБМАН КЛИЕНТОВ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T15:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2025-01-27T12:07:59+03:00
Добрый день! Искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись со сложностями. Мы провели проверку вашего обращения в офис. Согласно полученной информации, менеджер на ваше желание разместить денежные средства с максимальной выгодой презентовал вклад «Двойная выгода», а также подробно рассказал об условиях. Отметим, что в ходе обслуживания сотрудник неоднократно акцентировал ваше внимание на возможности снять средства по достижению 55 лет. Выразив своё согласие на оформление, вы подписали направленные вам документы в ВТБ Онлайн. Полагаем, что произошло недопонимание в процессе обслуживания. В любом случае руководить офиса поставлен в известность по описанной вами ситуации. Будет проведено дополнительное обучение с сотрудниками по недопущению подобных инцидентов в будущем. Приносим вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
2,83
средняя оценка
-
решено проблем
28 431
отзыв
28 212
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16.5%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.96%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

Спасибо консультанту за быстрое и качественное обслуживание, всё понятно и быстро, оформили карту и вклады. Подсказала о бонусах, помогла оформить в телефоне, скачать приложение... Читать полностью

27.08.2025

Благодарность банку и своему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12.08.2025 я посещала отделение Банка в г. Железногорске по адресу Ленина 64, окно 9 - Привилегия. У меня заканчивается вклад в другом банке и нужно было найти... Читать полностью

12.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-к Евгении В. за её помощь. 1.08. 25. Я обратился к ней за советом. Заканчивался срок действия вклада. Она всё посоветовала открыть новый... Читать полностью

12.08.2025

Благодарность

Оценка 5

здравствуйте хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ в городе Нальчик,Кабардино-Балкария ФИО сотрудника Г-в Ренат З.,табельный номер 7***2. Очень грамотный,отзывчивы... Читать полностью

10.08.2025

Большая благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Евгению за доствленный стикер. В день встречи я не смог получить его, но Евгений пошел на встречу и предложил получить на следующий день... Читать полностью

09.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказал карту ,менеджер Евгений приехал вовремя и все сделал аккуратно и понятно ,с разъяснением и наглядно показал ,сделали накопительный счет и сразу пополнили ,мне очень... Читать полностью

09.08.2025

Специалист Никита

Оценка 5

Никита (6**2), Великолепный специалист, вежливый, быстро помогает решить вопрос. Ошибся с адресом отделения где хотел получить деньги, так Никита быстро помог, нашел и подсказал... Читать полностью

09.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка