Обман. Долгосрочные сбережения
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка ВТБ на Мичунском проспекте д.7 27.11.2024 для открытия счета.
Ведущий персональный менеджер Э-в Алексей В открыл счета, уверев меня что они на 3 месяца с выгодным процентом, а именно 30%, и сказал что 26.02.2025 мы все денежные средства переложим под более выгодный процент.
Сегодня 21.01.2025 в связи со сложившимися жизненными обстоятельствами мне потребовались мои денежные средства и обратившись в другой филиал ВТБ, выяснилось что денежные средства снять я могу только по достижению мною 55 лет или они должны отлежать там 15 лет. Или я могу закрыть долгосрочное сбережение, написав заявление и к выплате будет только 80% от моих вложенных средств.
О данных условиях мне не было известно в момент открытия счета 27.11.2024. Я в полной уверености что заберу все свои денежные средства 26.02.2025 (ровно через 3 месяца с момента открытия вкладов), как сказал ведущий персональный менеджер Э-В АЛЕКСЕЙ В.
Просьба разобраться в данной ситуацией, это обман клиентов. Доверия к банку нет. Теперь приходится брать кредит под большой процент, потому что вывести собственные денежные средства невозможно.
О таких вещах менеджер должен сообщать клиенту, а не вводить в заблуждение. Мне нужны мои денежные средства в полном объеме сейчас и закрыть эти долгосрочные сбережения, и больше не вкладывать свои денежные средсва в ОБМАН КЛИЕНТОВ.
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T15:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
2025-01-27T12:07:59+03:00
Добрый день!
Искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись со сложностями.
Мы провели проверку вашего обращения в офис. Согласно полученной информации, менеджер на ваше желание разместить денежные средства с максимальной выгодой презентовал вклад «Двойная выгода», а также подробно рассказал об условиях.
Отметим, что в ходе обслуживания сотрудник неоднократно акцентировал ваше внимание на возможности снять средства по достижению 55 лет. Выразив своё согласие на оформление, вы подписали направленные вам документы в ВТБ Онлайн.
Полагаем, что произошло недопонимание в процессе обслуживания. В любом случае руководить офиса поставлен в известность по описанной вами ситуации. Будет проведено дополнительное обучение с сотрудниками по недопущению подобных инцидентов в будущем. Приносим вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
user-490722246610
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
5
ВТБ
Приветственная ставка на накопительный счет
user-766415157710
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы...
5
ВТБ
Благодарность
user-179722225343
Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло...
5
ВТБ
Огромное спасибо
user-713122219400
Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка
user-883122216897
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно...
5
ВТБ
Остановили мошеннические действия
user-697322215473
Спасибо отделению банка в городе Красногорске, по адресу Ленина 25а. Обратилась в офис под влиянием мошенников хотела снять деньги. Опытный и отзывчивый сотрудник К-ва Елена стала...
5
ВТБ
Отличный сотрудник
user-25098905452
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ К-ну Эдгару. Заранее позвонил , приехал вовремя. Был очень вежлив и тактичен. Обяснил все подробно. Ответил на все мои вопросы...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Оценка
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
14.07.2025
Приветственная ставка на накопительный счет
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников, помогающих быстро разобраться в деталях банковских продуктов через онлайн-чат банка, довольно часто оперативно помогают решить вопросы...
12.07.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность курьеру Оксане(номер 70***718).Оксана заранее позвонила, согласовала удобное время встречи. Приехала точно по времени. Оформление карты заняло...
11.07.2025
Огромное спасибо
Оценка
Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по...
10.07.2025
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ М-ву Владиславу. 10 июля 2025 года в 10 часов утра я обратилась в офис ВТБ на Химкинском бульваре. При посещении офиса приятно...
10.07.2025
Остановили мошеннические действия
Оценка
Спасибо отделению банка в городе Красногорске, по адресу Ленина 25а. Обратилась в офис под влиянием мошенников хотела снять деньги. Опытный и отзывчивый сотрудник К-ва Елена стала...
10.07.2025
Отличный сотрудник
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ К-ну Эдгару. Заранее позвонил , приехал вовремя. Был очень вежлив и тактичен. Обяснил все подробно. Ответил на все мои вопросы...
07.07.2025