Просрочка в один день из-за устаревшего приложения банка стала основанием для увеличения ежемесячного платежа на 2500

27.01.2025 19:23
319
2
Оценка
1
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
09.01.2024 я попыталась зайти в мобильное приложение МТС-Банка для внесения на счет кредита ежемесячного платежа, но приложение высветило информацию, что оно устарело и более не работает, нужно скачать другое приложение. В сязи с плохим покрытием интернета я не успела это сделать до 24.00 часов и ежемесячный платеж был оплачен 10.01.2024 г. После списания ежемесячного платежа график платежей сразу же изменился с 8647 руб. на 11107 При обращении 10.01.2024 в контакт-центр специалист в чате уточнил у меня, ознакамливали ли меня сотрудники банка с информацией, что если допустить просрочку ежемесячный платеж изменится, я ответил нет. Тогда она предложила оставить обращение, тк устаревшее приложение это неудобства для клиента со стороны банка, но к сожалению это сообщение я прочитала позже, когда данный сотрудник уже вышел из нашего диалога. Сегодня к данному диалогу подключился оператор и на мою просьбу составить обращение последовал ответ: допущена просрочка, оснований для обращения нет. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть МТС-Банк изначальный ежемесячный платеж. Уже приходил в офис мтс банка, все отправляют в другой город куда нет возможности добраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T19:35:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-28T13:22:18+03:00
Возвращаемся с ответом. Вы оформили кредит по акции «Плати меньше». В этом случае льготная ставка действует, если подключена страховка и нет просроченной задолженности. Согласно договору, при появлении просроченного платежа, ставка увеличивается. Что и произошло в вашем случае. Оплачивать задолженность можно с помощью интернет-банка по [url=https://sso.mtsbank.ru/login/mtsmoney/auth/?tid=b57d1284-f013-4141-9564-ba436b4f2ce2/]ссылке[/url]. Понимаем ваши эмоции, но данном случае ошибки нет.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,13
средняя оценка
54.25%
решено проблем
2 707
отзыва
2 671
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Второй раз блокируют приложение

Оценка 5

Хотел поругаться. Посетив мтс банк в г. Туймазы, решил измерить свое мнение и позволить. В апреле оформил оеоефон в рассрочку. Стабильно платил. Но вот в июне у меня при оплате... Читать полностью

17.06.2026

Заблокировали приложение

Оценка 5

Всегда всегда платила кредит мтс банк через приложение , в июне месяце случилось то, что случилось. Приложение вылетело и не смогла зайти. Звонила на горячую линию. Мне там... Читать полностью

15.06.2026

Спасибо за помощь и экономию времени

Оценка 5

Я клиент МТС банка в г Туймазы есть карта с отличными кешбэками, а еще с октября 2025 взяла кредит. Я очень довольна офисом, в котором вежливый персонал, грамотное обслуживание... Читать полностью

13.06.2026

Спасибо, что привезли

Оценка 5

Нужны были деньги, и я офрмляла кредит в МТС банке, но была проблема что добираться до банка далеко. Позвонили из банка и сказали что кредит можно оформить на дому, я очень... Читать полностью

10.06.2026

Помогли разблокировать приложение

Оценка 5

В марте оформил рассрочку. Оплачивал в приложении. Но вот в июне проблема возникла. Приложение заблокировали, после того как деньги перевёл 20000. Хотел оплатить досрочно рассрочку... Читать полностью

10.06.2026

Исповедь должницы

Оценка 5

С апреля текущего года я на судебном приказе и теперь как только какая- нибудь сумма ляжет на счет- тут же списывается приставами. Казалось бы, что может быть хорошего в... Читать полностью

10.06.2026

Спасибо за разъяснения и помощь

Оценка 5

Я пришла 3 июня в отделение МТС-банка в г Туймазы в полной растерянности: сестра попала в больницу, нужно срочно оплачивать её кредит, и вдобавок выяснилось, что на счёте арест и... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка