Совкомбанк обманывает своих клиентов

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что по договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте "Совесть" перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». По состоянию на 27.10.2024, на основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Подписание документов было произведено при помощи электронной подписи. На основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Спец Рассрочка Халва» на 12 месяцев" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия в рамках Тарифного плана, «Спец Рассрочка Халва» на 12 месяцев, которая взимается ежемесячно при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. Вами указанное условие не было выполнено, так как покупки по карте не совершались. Начисление комиссии произведено корректно. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудник проинформировал Вас о том, что комиссия начисляется по причине несоблюдения оборота. Сотрудником была указана дата открытия счета карты при переходе в ПАО «Совкомбанк» и дата подключения Тарифного плана. Также было зафиксировано обращение и направлено в профильное подразделение Банка для рассмотрения. Мы, безусловно, понимаем, что при использовании банковских продуктов могут возникать дополнительные вопросы. В рамках данного отзыва Ваш вопрос был решен в индивидуальном порядке. Информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»